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浅谈企业市场营销理念创新 薛锡园 摘　要：进入知识经济蓬勃发展的21 世纪后，我国企业应抛弃简单的模仿学习模式，结合中国企业自身特色，创新市场营销理念和方法，积极应对严峻的市场竞争。随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，注重与其他企业的协调发展，注重企业整体形象与整体素质，已成为新世纪的企业求生存、谋发展。迎接新挑战的战略指导思想。A、消费者市场的细分因素：地理细分、人口细分、心里细分、行为细分； B、组织市场细分因素：地理、人口、利益追求、使用状况、使用频率、忠实程度、最终用户、客户规模、购买方法等。 4）、市场细分的方法：单一因素细分法，二因素组合细分法，三因素组合细分法、主导因素排列细分法。 2、目标市场选择： 1）、评价目标市场： A、是否有适当的市场容量和发展潜力？ B、是否有足够的吸引力？ C、是否适合企业的目标和资源能力？ 2）、无差异市场营销： 目标市场的需求差异性小，购买者对产品属性的要求以及购买动机和行为大致相同或相近；产品是差异性较小的同质性产品；产品处于市场生命周期的初期，竞争者少；企业资源及能力条件较脆弱，目标市场的选择面受到限制。 3）、差异性市场营销： 目标市场的需求有明显的差异性，购买者对产品的要求、购买动机和行为差别较大；产品的差异性较大；产品处于市场生命周期的成长期或成熟期，市场竞争趋向激烈；企业资源雄厚，能力条件较好，能在较广的市场面上满足消费者的需求；企业的部分竞争对手采取的是无差异市场营销策略。 4）、集中性市场营销： 它是指企业集中生产所有的力量，以一个或为数不多的几个细分市场为目标市场，实行专业化的生产和销售。 市场定位： 1）、市场定位的策略 A、在具体产品特色上的定位 B、在产品所提供的利益上的定位 C、为特定使用场合定位 D、根据使用者类别的定位 E、比附或避开竞争者的定位 F、游离产品类别的定位 2）、市场定位的步骤 A、识别潜在的竞争优势：产品差异、服务差异、人员差异、形象差异； B、选择合适的竞争优势：重要性、专有性、优越性、可感知性、可支付性、可赢利性； C、向市场传播和送达定位消息：建立与市场定位相一致的形象、巩固与市场定位相一致的形象、矫正与市场定位不一致的形象。 营销适用于一切企业，首先体现在大企业，综观层出不穷的行业大战，多为大企业充斥其间，它们资本雄厚，人才济济，市场经验丰富，有敢于争夺市场的先决条件。而中小企业往往势单力薄，资源匮乏，它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢？ 答案就在营销战略上利用有限的资源，挖掘最大的潜力，创造无尽的价值。新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。按照新型市场营销模式，结合行业和企业背景，可从以下几个方面进行尝试：一、服务营销　　现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃发展，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO ,外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自形成的成分，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞和普拉苏拉曼（1991） 认为，在产品的核心利益来源中，有形的成分比无形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“商品”（有形产品） ;如果无形的成分比有形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“服务”。与服务的这种区分相一致，服务营销的研究形成了两大领域，即服务产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。 二、网络营销互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括；可24 小时随时随地地提供全球性营销