年终财务报是告的写作方法.docVIP

年终财务报告的写作方法 先按大类分为：数据部份、文字部份。 一、数据部分 1、主要财务数据，收入总额、利润总额、总资产什么的； 2、主要财务指标，销售利润率、净利润率、资产负债率、增长率什么的； 二、文字部分 讲述一下当期财务运营的重点工作、年初计划完成情况、期间的重大调整和变化什么的。 至于专项分析和项目分析，你可以借鉴一下会计报表附注和上面的综合性分析的表述方法。 按五段论来划分分为：提要、说明、分析、评价、建议等五个部分。 第一部分提要段，即概括综合整体情况，让读者或听众对财务说明分析有一个总括的认识。 第二部分说明段，是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要文字表述恰当、数据引用准确。特别要关注公司当前运作上的重心，也就是项目说明；对重要事项要单独反映，也就是专项说明。具体的项目和专项问题要看你们单位的情况了。 第三部分分析段，是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题，寻找问题的原因和症结，以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据，要细化分解各项指标，要善于抓住当前要点，多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。 第四部分评价段。作出财务说明和分析后，对于经营情况、财务状况、盈利业绩，应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。评价要客观不能夸大优势或规避问题，最好采取SWOT分析法。 第五部分建议段。即从财务管理的角度对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法，特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议，建议不能太抽象，而要具体、有步骤、可实施。 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)；而且其中，优势和弱势是内部因素，机会与威胁是外部因素。 具体表述你可以借用上面图表的方法。上面和左边是S、W、O、T的各种因素，逐条客观的列出来，中间各个因素交汇的部分也就是那4个方格里面写上你们对应这种状况的措施或方案。 这是公司的财务说明与分析报告。至于部门的，则主要从工作的角度出发而不是再弄一大堆报表图表什么的。 主要应该包括以下几项： 1、计划完成情况； 2、部门建设也就是人员情况； 3、工作情况；涌现的好人好事儿什么的； 4、需要重点说明的情况，比如接受检查、开展的活动什么的； 5、出现的问题以及整改措施； 6、今后的工作打算或计划； 7、喊喊口号表表决心。 这个格式多清楚啊！ 看到这里了，是不是要谢谢我才行，呵呵。 欢迎交流和分享您的工作经验。 太阳之子664583753“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形