广东立乔集团到组织系统与机构职能.docVIP

组织系统与机构职能 集团组织架构图 二、人力资源中心职能 （一）、根据公司的发展战略、经营计划和管理现状拟订人力资源战略规划和年度工作计划； ?、保障战略实施和业务持续发展优化人力资源管理体制和企业文化建设的总体思路，确定企业文化建设总体推进方案，进行；树立先进典型、学习标杆，号召员工学习，建立积极向上的工作环境；活跃公司氛围，提升企业凝聚力； 国家审计法律、法规制订内部审计监察制度制订年度审计监察工作计划。 审计监察控制制度的建立健全、有效性与执行状况审计监察及单位的财务、存货、财产的完整安全。（）审计及属单位工程项目的概（预）算的执行、建设成本的真实性和经济效益。 （）审计监察公司各种资源的使用效率与效果情况重要或大额财产购置、报损、报废经济合同、协议履行情况 （）对严重违反财经纪律和公司规章制度、侵占公司资产、严重损失浪费等损害公司利益的行为进行专案审计。 （） 负责对公司部门经理级（含）以上管理人员离任审计和专项审计工作。 （） 定期和不定期地向公司领导报告审计监察工作状况，提出完善控制和管理措施的建议配合组织培训 （） 监督检查档案资料的销毁工作组织做好审计监察文件、资料、记录的保管定期归档保密工作。 负责统一调度能控制的所有资金。 编写、修订和健全相关财务管理制度，并监督执行与纠。 综合分析现金流量投资方案信息，为公司经营管理提供决策依据。 研究行业及区域财税政策负责税务筹划落实的财税；协调与财税部门的公共关系。 负责客户审查，评价应收账款风险；加强债务管理，提高公司信用等级 严格执行财务计划、财务预算等财务政策，对集团及下属各单位进行成本核算和控制管理。 对下属各单位财务业务流程监督管理，并对财务相关工作人员的业务能力进行培训指导。 （）根据企业管理要求及部门任务，制定并严格执行采购规章制度，规范采购作业。 （）在调查和分析采购需求的基础上进行采购决策，编制采购计划与采购预算，指导采购。 （）根据采购计划进行市场调研，选择、评审、考核供应商，建立并完善供应商档案。 （）建立并更新重要物资及常备物资的价格档案，指导采购作业与价格谈判。 （）组织合同评审，签订采购合同，建立采购合同台账并分类管理，监督采购合同签订执行。 开展采购跟单与催货工作并进行交期管理，严格控制采购进度，确保供应及时。 （）建立采购体系，对供应商及采购物资的质量进行检验、认证，确保采购物资符合要求。 （）严格执行采购预算，监督采购询价、议价、订购过程费用的使用情况，开展成本分析，有效控制采购成本。 总体年度计划策略的制订，并根据市场竞争情况拟订具体实施方案，督导各执行。 做好市场调查，建立、管理市场调研档案及时掌握竞争对手和相关行业的信息，并反馈。 制订公司统一的形象和视觉标准，并对VI的应用实施监控发掘公司热点事件重大事件和营销信息按公司经营理念的要求，负责对外宣传文字的编撰和整理。 公司网站的建设与内容的及时更新。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和