承文诺文化管理培训.docVIP

承诺文化管理培训 讲师：平梵 承诺文化管理课程有哪些？ 承诺文化管理培训讲师有哪些？ 承诺文化管理内训专家哪位最权威？ 承诺文化管理方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的承诺文化管理培训专家是哪位？ 欢迎进入著名承诺文化管理专家平梵老师课程《承诺文化管理培训》！ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 官网：（） 电话 课程推荐： 主要特点：详细阐述承诺文化管理的操作精髓 案例指导：分析承诺文化管理内训的经典个案 案例训练：掌握承诺文化管理的技能提升方法 行动建议：承诺文化管理培训的实战模拟练习 提升建议：引爆承诺文化管理潜力的行动方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员 培训背景： 如何最大限度地激发知识型员工的工作热情，提高其工作效率及组织承诺，已成为我国经济发展实践提出的重要课题，也是企业人力资源管理面临的最大挑战。 ——欢迎进入著名企管专家平梵老师的《承诺文化管理培训》课程！ 培训大纲： 平梵老师的《承诺文化管理培训》课程内容如下： 第一章 结果第一 第一节 任务与结果 第二节 功劳是价值，苦劳是价格 第三节 “资产”与“负债” 第四节 结果的三要素 第五节 要以结果思维为导向 第六节 心态与结果 第七节 使命感与结果思维 第八节 责任感与结果思维 第九节 付出精神与结果思维 第十节 敬业精神与结果思维 第十一节 感恩的心与结果思维 第十二节 价值观与结果思维 第十三节 激励自己拿到结果 第十四节 精益求精的工作态度 第十五节 工作是一项事业而非一项职业 第十六节 与公司共命运 第二章 承诺是金 第一节 个人与承诺 第二节 企业与承诺 第三节 结果思维与承诺 第四节 在承诺面前没有任何借口 第五节 敢于承担是承诺的开始 第六节 只问我能做什么，不问我能得到什么 第七节 靠业绩说话 第八节 承诺了就要立即行动 第九节 复命精神 第十节 追求客户价值 第十一节 承诺首先要战胜恐惧 第十二节 承诺机制和环境 第十三节 如何打造承诺文化? 第三章 执行为王 第一节 执行力的定义 第二节 执行力的三个核心流程 第三节 员工缺乏执行力的四大原因 第四节 企业执行力的原动力 第五节 执行力与管理角色定位 第六节 监督机制与执行力 第七节 要激励不要批评 第八节 服从第一与执行力 第九节 团队精神与执行力 第十节 赏罚分明与执行力 第十一节 营造执行力文化 第十二节 承诺与全力以赴 第十三节 保证完成任务 第十四节 主动要求多做工作 承诺文化管理培训总结： 备注：承诺文化管理培训网为企业及员工提供承诺文化管理培训诊断咨询项目。包括承诺文化管理公开课、承诺文化管理内训、承诺文化管理讲师外派、承诺文化管理调研与咨询等最完备的一揽子的承诺文化管理解决方案。平梵老师的承诺文化管理课程大纲可根据客户需求量身定制！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使