02县域个人金融产品营销技巧1.pptVIP

县域个人金融产品营销技巧 思考与讨论 小插曲 说说您最近所知道的“流行语” 我们是不是过于关注产品本身？ 我们是不是过于关注客户是否赚钱？ 我们是否充分了解客户真正的需求？ 我们的营销理念是否恰当？营销技巧是否得当？ 至少在10～15秒钟之内进行一次眼神、表情/肢体语言的沟通，以鼓励客户作出回应； 谈到关键的地方稍做停顿，以观察客户的反应； 沟通过程中注意客户的态度，适时作出积极的反应。 对于不明确的信息迅速进行验证； 采用开放式问题获取更多意见，采用封闭式问题引导客户行为； 善于使用问题询问客户，引导客户找回问题所在。 判断客户的性格特征/人格模式，与客户状态同步; 通过明确需求、潜在需求和不明确需求的引导，发现客户的主导利益需求，寻找销售线索； 认真思考、准确判断、巧妙回答。 * * * * * 语言的沟通渠道 模式 口头 书面 图片 一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/影像 电话(一对一/网络) 无线电 视频会议 信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件 幻灯片 电影 电视/视频 投影 照片\图表\曲线图\画片等 肢体语言表述 行为含义 手势 柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的＂。 脸部表情 微笑表示友善礼貌；皱眉表示怀疑和不满意。 眼神 盯着看意味着不