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提问原则：随机应变（续） 避开双重问题 你为什么做这个职业呢，你很喜欢这个职业吗 避开关联性问题 你如何才能使客户更满意，从而买得更多？ 搁置先见等待追问，但不要一开始频频追问 捕捉有意无意抛出的语言“标记” 我现在看法和当年不一样了 不要隐瞒自己的无知 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 过渡原则：自然过渡 巧妙转化 有铺垫地打断 兼顾日常交流 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 追问原则——把握时机和度 及时追问 问：你觉得自己是城里人还是农村人？ 答：不知道 问：你不知道自己究竟是哪里人？ 答：我想应该算是城里人吧，因为我来到这里就应该是城里人了吧。但是我是在乡下出生的，乡下就是自己的家。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 200