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受控状态： 分发编号： 太原市晋硕管业有限公司企业文件 Q/JSG02-01-08-2009 质量管理文件 （A版） 2009年12月1日实施 ———————————————————————————— 太原市晋硕管业有限公司 目 录 文件名称 文件编号 页码 各部门质量目标 Q/JSG 02-01-2009 -------------------------3 质量目标考核办法 Q/JSG 02-02-2009 -------------------------4 各类人员质量职责 Q/JSG 02-03-2009 -------------------------6 岗位能力资质要求 Q/JSG 02-04-2009 -------------------------9 生产设备管理制度 Q/JSG 02-05-2009 -------------------------14 库房管理制度 Q/JSG 02-06-2009 -------------------------16 顾客满意度统计办法 Q/JSG 02-07-2009 -------------------------18 进货检验规程 Q/JSG 02-08-2009 -------------------------20 文件编号：Q/JSG02-01-2009 各 部 门 质 量 目 标 质量方针：精良制造 诚信合作 优质服务 持续改进 质量目标： 产品出厂合格率100% 顾客满意度≥95% 合同履行率100% 部门 质量目标 采取措施 综 合 管 理 部 员工培训率100% 顾客满意度≥95% 合同履行率100% 1 严格按计划组织好培训工作，不断提高员工的质量意识和素质。 2及时收集分析顾客需求信息，增强顾客满意度。 3 做好合同评审，认真履行合同条款。 生 产 技 术 部 测量设备检定率100% 产品检验率100% 产品出厂合格率100% 严格按要求对测量设备进行管理，确保测量设备在检定或校准周期内。 严格按检验规程对采购产品、产品进行检验，并确保检验结果的准确无误。 编制：穆凤云 批准: 杨俊生 日期：2009年12月1日 文件编号：Q/JSG02-02-2009 质量目标考核办法 1 目的 为了确保公司和各部门质量目标的建立与实施，特制定本办法。 2 范围 本办法适用于公司质量目标及各部门质量目标的制定与考核。 3 职责 3.1综合管理部负责公司质量目标和各部门质量目标的制定与考核。 3.2各部门负责采取措施确保公司和本部门质量目标的实现。 4 工作程序 4.1综合管理部负责公司质量目标和各部门质量目标的制定，制定的质量目标经总经理批准后下发各部门实施。制定的质量目标应符合以下要求： a）应包括满足产品要求所需的内容； b）应能够量化可测量的； c）应与公司质量方针保持一致。 4.2各部门应针对公司质量目标和本部门质量目标，采取相应措施以确保各项目标的实现。 4.3质量目标的考核 4.3.1综合管理部负责对各部门质量目标的实施及实现情况进行检查考核。检查考核每季度进一次。 4.3.2综合管理部在对各部门质量目标检查过程中，发现问题应及时与相关部门沟通，并提出采取纠正措施的建议。 4.3.3综合管理部应将核查考核结果记录在质量目标考核表中。 4.4质量目标的修订 4.4.1综合管理部通过对质量目标的检查考核，发现制定的质量目标不符合质量方针或目标值不符合公司现状时，应及时修订质量目标。 4.4.2综合管理部在修订质量目标时应符合本办法4.1条规定的要求，并按照文件控制程序的规定对其进行修改。 4.5综合管理部负责将质量目标考核结果及修改质量目标的建议提交管理评