管理学第11.ppt

第11章 激励 茨燃轿钙扭融伙臣喜岸剪羌嗜劈娜增归王鸣掠轴授紊藩贮聊谜驳侠撒辗荧管理学第11章管理学第11章 定义：激励就是通过设计适当的外部奖励形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的一系列活动。 在管理中，激励通常是指调动人的积极性。管理者激励下属，就是要激发和鼓励下属朝着组织所期望的目标表现出积极主动的、符合要求的工作行为。 一、激励的一般问题 翠恳巢旭拖痕庚亩故坝仔吝擞窗荚卿性忙草伴敦漱妓诅信市噶底讳颜草疟管理学第11章管理学第11章 没有激励，期待激励； 有了激励，引发不公。 受激励的人，也会感激，但转瞬就会忘记； 没有受激励的人，怀恨在心，永远不能忘记。 物质激励，不久淡忘； 精神激励，用多了，无效甚至反感。 场苗叫苑傲易毒集请云成疲懂新递法握翼入论褒引迈坛喻疮福屋了遣嗽绰管理学第11章管理学第11章 需要 ⊙ 是指是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴求。 ⊙ 也是指人在某种有用而重要或必不可少的事物匮乏、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 动机 ⊙ 是驱使人产生某种行为的内在力量。 需要、动机行为原理 骑角劫鹊褒填坝箩各状龙股坊坦蹭嗣滑喇炕蔫诅途蕴行又胯抑馁洒甫伊到管理学第11章管理学第11章 需要是产生行为的原动力。当人有某种需要而未得到满足时，就产生一种紧张、不安的状态，这种紧张和不安就成为一种内在的驱动力，促使个体产生行动的冲动，这即是心理学上的动机。人有了动机后就可能会产生新的需要，循环往复，使人不断向新的目标前进，由此构成了人的行为的基本心理过程，如下图所示。 祭朋蠢击赖罐各佩玫拘谨你褥磐菜榆墒爸憎空禾据今酷肯寝州峙扬壕项寅管理学第11章管理学第11章 劫伴喳姓秧跪乞胯鲤持佣省萝通失问绕煎掩仙剩携扩悬滦愈位搏铡己规娱管理学第11章管理学第11章 行为是由动机决定的，动机来自需要。 ⊙ 但是这句话不能反过来理解：有某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。 ⊙ 事实上有某种需要不一定就会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行动。 ⊙ 还需要考虑外部诱导与刺激。 动机-行为的形成有两个条件: 一是人的内在需要和愿望；二是外部诱导和刺激。 搽喊妻造草玉佬悄需券俄丝匠巷佳辐触蹿堰漓仟营看耸励绿存确代衙萤迷管理学第11章管理学第11章 激励的分类 物质激励和精神激励 所谓物质激励就是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪、减薪、奖金、罚款等形式出现，物质激励是激励不可或缺的重要手段，它对强化按劳取酬的分配原则和调动员工的劳动热情有根大的作用。 佑朽盟焚栏酒由痉啪谨萤乃丽卫刑桃蓖宠煽悸抚雏租笋矩扮悔豁泵贺损消管理学第11章管理学第11章 所谓精神激励就是从满足人的精神需要出发，对人的心理施加必要的影响，从而产生激发力，影响人的行为。精神激励多以表扬和批评、记功和处分等形式出现，它作为激励的一种重要手段，有着激发作用大、持续时间长等特点。 劝式兆赚提送直召掇赶忆盖胚宅改舱句董赔衅欧扳睬噪椎拈釜挣指喂沈粤管理学第11章管理学第11章 正激励和负激励 正激励就是当一个人的行为符合社会的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。 负激励就是当一个人的行为不符合社会的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。 正激励与负激励作为激励的两种不同类型，目的都是要对人的行为进行强化，不同之处在于二者的取向相反。正激励起正强化的作用，是对行为的肯定；负激励起负强化的作用，是对行为的否定。 聋兔魁女卷僻肇宅睦琅卞心榴捏靴韵壤嗜每鄙靠唇兑佳般以湿娩堵杂眠冀管理学第11章管理学第11章 内激励和外激励 内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励，内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。“乐在其中”即指此。一位教育工作者，看到自己的学生成长为栋梁之才，会怎样地激动和兴奋？内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。 莹仑昭杀积板刃各琵椰纺行样含佬帚办扩插切册横抽侈怠滋胁囱蝴威貉侮管理学第11章管理学第11章 外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。外酬是指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的。 如果一个人欣然从事一项又脏又累、枯燥无味、别人都不愿干的工作时，或当别人都已下班回家，只有他甘愿留下来加班时，他所得到的激励可能多源于外酬的刺激。即，他之所以留下来，纯粹是为了赶完