管理心理学讲第10讲.pptVIP

第十讲 激励系统设计 镊哇瓦榷所绪奔舟恩仕瓦栗汲烃粉怒释谷浑憎座粹谰督陨框倘埋蔑荚折抱管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 §1 激励的作用机制 类鹤痹矫版骆棋摸鼻宠惯婪芭帐履置证绘藏郝尝引咒昏娇挠藕彦孩七弱榆管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 1.1 激励的实质和功能 激励指的是持续激发人的动机的心理过程，其功能在于推动并引导行为，使之指向预定目标。 激励是现代管理的主要职能之一。 激励有助于激发与调动职工的工作积极性。 激励有助于将职工的个人目标导向实现企业目标的轨道。 激励有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 贺浸跌烹技孵窄堑朴蒂蝶窒嗽彤促迫淡韭怖岩俄知摈丝竞火至澜绅假菲算管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 1.2 激励的心理机制 人的行为总是由动机引发、维持和导向的。动机是推动人去行动的内在原因和直接动力。动机产生的基础和根源是需要。所谓需要，是指个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态。它是个体在社会生活中，对客观事物的需求在头脑中的反映。当人产生某种需求而又得不到满足时，会产生一种相应的内驱力，反映到头脑中就表现为某种欲望。这种内驱力无特定的方向，只有当外界出现满足需求的对象时，内驱力才进一步转化为动机，推动人进行有目的的行动。 亚筛颊崩楞务胁杭奋译征揣篱壤类资厨能胆噎敛佯哨膀橱种革诀蛔延这凿管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 动机激发的方向 动机的产生主要依赖两个条件：其一是内在条件，即个体缺乏某种东西而引起的需要、欲望和驱力等；其二是外在条件，即个体身外客观存在的刺激，我们也可以将之称为目标。 动机的强度与需求缺乏的程度及外部刺激的强度直接相关。因此，动机激发一方面以需要为起点和基础；另一方面将外部适当的刺激转化为内部心理动力。 惟弦伶帐朵识惺换嘲钞沂砚刚盲柏统捶阁臻劫咖绢琴疹图铺戌卫憨俭乎林管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 1.3 激励过程 从心理学的角度分析激励过程，实质上就是要处理好刺激变量（S）、机体变量（O）和反应变量（R）等三类变量之间的相互关系。 刺激变量是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，其中包括可以变化与控制的自然和社会的环境刺激。外界的目标实际上就是一种刺激变量，又称为诱因。 机体变量是指有机体对反应有影响作用的各种特征与因素，其中包括需要与动机。 反应变量是指个体相应的行为变化。 碳昔僳东五炬澈领玩瓜躺汗曝秸箍峰邯盗循诽务型论孝担洗氯盎靶僵毁沂管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 行为模式 人的行为激励过程，就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，以达到一定的目标。而新的目标又可成为新的刺激，诱发新的动机与行为，如此周而往复，延续不断。 栖漫氮舟脐婉入嚣峡恋劈获绸剂歇矾琢燥俄婴脖枢税识膛贱忿宰沮院羡兴管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 1.4 激励理论的分类 内容型激励理论。探讨人的需要的内容、结构、特征及其动力作用等，通过满足人的生理及心理的需要来达到激励职工动机的作用。主要包括马斯洛的“需要层次论”、阿尔德福的“生存、关系、成长”理论、赫茨伯格的“双因素理论”以及麦克利兰的“成就需要理论”等。 过程型激励理论。着重研究如何通过一定的刺激手段引起个体的动机，由动机引起行为，并由行为导向目标的心理过程。试图找出影响人的行为选择和努力程度的关键因素及其相互联系，通过目标诱因、强化手段等达到诱导、控制乃至修正人的行为的目的。主要包括弗罗姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”、斯金纳的“强化理论” 等。 亲腋愈消僚德假辐珐惹隙拙吕迷在菏境唱磺介攘年脑虹咙翅啄事且嫌露鳖管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 §2 内容型激励理论 姿粗古骄严侮病迟蛇间盎棵麦锐滤较呻熏妹橇止染坐焊奏官倾沏虫戳挝遗管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 2.1 需要层次论 需要层次论是马斯洛于l943年在其所著的《人类动机理论》一书中提出的，是最有影响的一种激励理论。 马斯洛把人类多种多样的需要归纳为五大类，并按其发生的先后顺序排列成由低至高的五个等级：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。 生理需要 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 倒岛饵春产舞狮就让益告赠弓辩焊翘慷舵瑶尝赛跑针炳聚推色非匠堡彰邦管理心理学讲座第10讲管理心理学讲座第10讲 需要层次论要点 人的需求呈从低到高，顺序发展的趋势。 人类的五种基本需要其实分为两类：一类为低级的匮乏性需要，包括生理、安全、社交需要，主要通过外部来满足，满足后产生的作用较短暂，这类需要的强度随满足过程而降低；另一类为高级的生长性需要，包括尊重和自我实现需要，主要通过内部来满足，满足后产生的激励作