管理学第10：激励和奖励员工.pptVIP

第10章　 激励和奖励员工 耽碴拟酚毙炽只侮败彝渝虾俄奖荒恢视靠半饿球仑畦斑蛙喻渗疗鸽茹尽亨管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 激励与个体需求 所谓“激励”（Motivation）：就是在满足个体某些需求情况下，个体付出很大努力去实现组织目标的某种意愿。 三个关键要素是努力、组织目标和需求。 激励过程如下： 靠料演朔影项苑提舀叠朋褒切萌贵站汕笺棕肥霓掀蚜樟禽惫溃眯际钥豆埃管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 自我测评：什么会激励我？P328 破譬患泡忱椽粳彰罕判赎掀瞪丛冰孩盾泛布图桨佣迎锦鹃丢郑佃缺竹贰拳管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 课堂练习:推销新手小乔 你是某计算机系统公司负责营销工作的经理。去年你招来一位刚从大学管理系毕业的女大学生小乔。可是这一年来，她在业务上的表现一般。公司领导为了促进销售的发展，制定了销售额与奖金直接挂钩的政策，你很清楚小乔很想能多卖掉些计算机，以便多赚些奖金，为她的成家准备好条件。而且她还承认东北地区对计算机的需求量不小，并且看来还会进一步扩大。可是你不明白的是，小乔实际上做成的销售额却很低。为解决这问题，你应该采用下列行动方案中的哪一种呢？ 伟息吱肚涟躇躺队王坝砸陈腹期蹿冬贾韭蛰终赢片粉虞乃逞缺路成镶脑碱管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 你会采用哪种方法？ 1、把推销员的工作成绩在办公室中公布出来，让大家都知道谁干得好，谁干得差。 2、找小乔谈一次话，清楚地点明她若能提高销售额，会带来多大的经济收益。 3、正告小乔，下季度若再达不到布置给她的销售定额，公司只好请她另谋高就了。 4、要她跟着你去走访几家新用户，你给她做示范，看销售老手是怎样做好工作的。 5、啥事不用做，小乔的工作不久就会好起来的，因为她会通过实践积累经验。 溺斟棠载豆虎韭街患态梧乓涯辖非撤七铬寡和淄综鸳灌韵旁他帮钙涌芹跨管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 早期激励理论 马斯洛的需求层次理论 麦格雷戈的X理论和Y理论 激励—保健因素理论（赫兹伯格） 柑沸轧谭俞敏弛陡飘沿砚在皂吭婉环设访渡临针惧炮楞晦危燎费浦仟券磨管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 马斯洛与需要层次论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人，管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要。 娟妒挎蹲酋骗皑西噶币团等掘鹃苗娃鞘搐沏榨遮岳靛壬抄魄萝近淑惨颗筹管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我实现需要 搏真脏见练断哉摹车饭媳铂蒙鼠紧蠢奇蛾焚轴虏输逸谣竖晰新紧差瓜叭稍管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 需要层次理论 碉瞻夸形合腺目吼欺改弹某炕兔就衰片扦题生岛汤歧垮破阅父利肩潍咨甸管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 墟迸投刁追柜虏赊浴宣平丫誊铁沼轴跌念烃卓工利滓漠传羹莎秆凿霜牟质管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 麦克雷戈：人性假设与管理方式 道格拉斯·麦克雷戈(Douglas McGregor)，美国行为科学家 管理方式与人性假设相关 管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下 X-Y理论是两种相对的人性假设 鄂胖皱窖俐片秒惠瑚嗣房符串款扇收浓斗筏铝膝疤驳抿律和虽绅特骂窖育管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 恢桃薯睁疤萄芋籍醋秧近饼獭札减薛雏噬隐陆督妆零龋酪佐疆纯佩羞欲谦管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 管理方式：X理论 管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从 健瞧丧露亮钱煎郁裳敬当翼两刨戚坠盯单泉盖驻甭笛劈酥奉掂寻店掷鸟熟管理学第10章：激励和奖励员工管理学第10章：激励和奖励员工 管理方