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第三章 决策 西蒙：“管理就是决策。” 第一节 决策的含义及作用 决策：是为达到一定目标，从多个可行方案中选择一个最合理方案的过程。 二、决策的基本特征 任何组织决策必须首先确定组织目标。 三、决策的作用 决策的正确与否，决定着组织行为的成败。 正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进； 错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。 四、决策的原则 第二节 决策的类型 一、按决策的重要程度 （1）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。 二、按决策的重复程度 1.程序化决策：指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。 案例 一家销售额达几十亿美元的公司 在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有3～6个监督员向他汇报，并管理25～50个职员。 在1994年，大多数主计员的年薪仅为38000美元时，公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了。 大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。 公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。 在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。 三、按决策主体 1.个人决策。 优点：速度快、创