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物业管理职业道德教育探析 关键词：物业管理；职业道德 摘 要：我国物业管理行业的蓬勃发展需要大量的从业人员，在从业人员的素质要求中，职业道德的要求是首要的、核心的。物业管理专业人才不仅应扎实掌握职业技能，更应具有较高的职业道德素质。 20多年来，我国物业管理行业在人才、经验等行业资源近乎空白的情况下得到了快速而良好的发展，一大批敬业乐业的物业管理从业人员发挥了重要作用。但是，由于物业管理行业的飞速发展，管理服务人员的迅速增加，物业管理行业人才的素质教育培训无法与之相适应，致使物业管理从业人员的整体素质仍然跟不上行业发展的要求，满足不了业主和使用人的需要。作为一个新兴行业，物业管理行业规范、对从业人员的标准要求也尚未真正形成。在物业管理众多的投诉案例中，业主投诉的焦点，除了管理和服务的质量外，便是工作人员的从业道德规范。因此，为了培养合格的、适应社会需要的、德才兼备的物业管理人才，更好地满足行业的需要，就必须规范和加强物业管理职业道德教育和建设，以此促进我国物业管理事业的健康发展。 一、物业管理职业道德教育培养的意义和目标 物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、幽雅的工作和生活环境，并且其服务目标还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善，生活内容的充实和丰富，无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性