人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析.docVIP

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析 　　【摘 要】目的 探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。方法 选取我院2008年1月至2010年12月84例各类手术患者为观察对象，进行手术室人性化管理后的42例患者为观察组（人性化干预管理组），实施手术室人性化管理前的42例患者为对照组（常规管理组），对比分析两组差异，指导手术室管理实践。结果 手术室人性化干预管理的患者在疾病治愈、并发症、患者满意度等方面均好于对照组，两组比较有显著差异（P0.05）。结论 人性化管理理念为手术创造了良好的条件，保障了手术患者的安全，改善了护患关系，值得临床应用。 　　【关键词】手术室；人性化管理；应用分析 　　随着各类手术患者的增多以及患者对护理需求及层次的提高，护理模式已逐渐向以患者为中心的方向转变，这使得常规的管理理念显得滞后，不能适应和满足当前手术室的各项要求，因此我院近年来对手术室进行人性化管理，将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理，以关注护理人员和患者的需要为特征，从而最大限度地发挥手术室医护人员的积极性和主动性，更好的服务于各类手术患者，实践来看，这种理念有助于手术室各项工作的开展，也有效地提高了手术室的服务质量，下面就此理念的具体应用及体会分析报告如下： 　　1资料和方法 　　1.1 一般资料 选取我院2008年1月至2010年12月84例各类手术患者为观察对象，其中观察组（人性化干预管理组）42例中，男28例，女14例；年龄34～76岁，平均55岁；其中骨科手术20例，妇科手术12例，泌尿外科手术6例，其它4例。对照组（常规管理组）42例中，男26例，女16例；年龄32～72岁，平均52岁；其中骨科手术18例，妇科手术12例，泌尿外科手术6例，其它6例。手术室在人性化干预管理前后医护人员组成、环境、设备均无较大改变，两组从年龄、性别、手术类型等方面比较差异不大（P0.05），具可比性。 　　1.2手术室护理管理现状 　　伴随我国经济体制的转变，市场经济所强调的竞争性、盈利性和自主性影响了医护人员的行为， “道德性”与“经济性”的冲突已成为医德建设困境的主要矛盾。手术室医护人员观念依然停留在传统理念上，服务意识差，态度冷漠，单纯满足于治疗疾病手术治疗，患者心理需求得不到满足，而随着患者生活水平的提高，对医疗保健有更高层次的需要，迫切需要手术室转变管理理念，提高服务质量[1]。 　　1.3方法 　　1.3.1对照组 　　手术室采取常规管理，主要是常态化管理、基础护理，进行相关手术准备，密切观察术中病情变化（具体略） 　　1.3.2观察组 　　进行人性化干预管理，具体为： 　　1.3.2.1制度理念调整 　　建立人性化的管理制度，转变护理服务理念，突出整体护理特点，让每一个医护人员都认识到转变护理服务理念、增强主动服务意识、深化整体护理服务的必要性及迫切性。改变护理模式，提供全面、全程、连续的护理服务。规范护理行为，细化服务流程，明确每位手术室护理人员的职责，进行手术室专科护理培训，狠抓三基三严，提高护理人员的综合素质 　　1.3.2.2情感化管理 　　注重医护人员内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，激发工作积极性，消除消极情绪，通过医院文化培育、管理模式的推进，形成共同的价值观1.3.2.3手术相关措施 提供人性化的医疗服务，构建人性化的医患关系，术前术中术后都耐心与患者沟通，观察病情，了解病人情绪，与之沟通、求得配合，做好指导1.3.2.4调整分配方案 对手术室医护人员进行奖金人性化分配，根据工作数量、质量、职称、职责考评，调动积极性。 　　1.4效果评定 　　对两组患者术中及术后情况进行统计评定，观察两组差异 　　1.5统计学方法 　　采用SPSS13.0统计学处理，计量资料以X±S表示，且进行t 检验，以P0.05有统计学意义。 　　2 结果 　　表1 人性化管理理念在手术室护理管理中的效果比较 　　组别 治愈率（%） 并发症（%） 患者满意度（%） 　　观察组（n=42） 90.47（38/42） 4.76（2/42） 97.61（41/42） 　　对照组（n=42） 76.19（32/42） 11.90（5/42） 88.09（37/42） 　　*P0.05 　　3.讨论 　　人性化管理是一种在整个管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，注重医院与医护人员的双赢，制订护理人员的的生涯规划等等。由实践看出，我们在手术室进行人性化管理理念后，不但有利于患者病情的治疗，而且对医护人员本身也有促进作用。人性化护理在手术室的应用