星x级酒店员工培训手册(知识,态度篇).docxVIP

***国际大酒店员工培训手册《态度●知识篇》态度篇目录卷首语……………………………………（1）培训内容一览……………………………（2）培训目标…………………………………（4）什么是积极的态度………………………（5）个性与态度………………………………（8）积极态度的魔力…………………………（10）人们能偷走你的积极态度………………（12）需要经常进行态度更新…………………（13）态度与工作环境…………………………（15）新的同事构成……………………………（16）态度与工作环境…………………………（18）态度与团队领导…………………………（20）态度与团队环境…………………………（21）酒店行业崇尚的观念……………………（22）卷 首 语我们谨将此培训手册赠献给愿为******大酒店努力工作的每一位成员。我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。管理应该从这里开始,并持续下去……**国际大酒店培训内容一览第一篇 态度(Attitude)第二篇 知识(Knowledge)第三篇 技能(Skill)A01－A10态 度职业标准的个人指南之一培训目标A01通过培训使受训者能够:解释什么是 “态度”解释 “态度”更新的含义对如何调整你的 “态度”以适应***国际大酒店的发展需要提出建议懂得良好 “态度”给企业及个人带来的益处什么是积极的态度A02态度是您对外界的精