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质量观念和质量意识课教材 质量的概念及其发展 1.质量的品是由三个口组成，那就是众口交誉，但众口交誉并非指生产最好的质量，因最好的质量价格高，非一般消费者能购买得起，故销路有限。 质量有以下几个概念： a.消费者愿意购买的商品 消费者满意 b.物品为达到使用目的，所必具备的性质，即物品的功用、效用、机能 产品满足要求 c.以最经济成本生产出优良的产品 成本 综合上述，归纳出如下质量的定义： 在现有技术条件下，以最经济成本，在一定时间内，制造出客户愿意购 买/客户满意的产品。 定义说明： 这个定义含概了品质的三要素：质量、交期、成本。 质量是企业的命脉，是价值与尊严的起点，也是公司永续经营的先决条件。一个公司的兴衰，关键就在于质量。 2.质量的发展过程。 质量的发展过程分以下几个步骤： 检验 制造 设计 管理 习惯出来 大家从这个过程来判断一下，我们公司的质量处于哪个阶段 检验，靠品管来检验，但检验是不会改进质量的，仅只能把不良品区别开来，检验的数量愈多，成本越高，故质量不能靠检验获得，我们只能以最少的检验数量，获取最多的情报 ，这是涉及抽样的科学性。这里略。 制造 质量是制造出来的，加强作业员的自主检验意识 全员品管 王氏集团/日本 品管圈活动/TQM 设计 设