人力资源师件第四章总不结 2.docVIP

4-13确定工作产出的基本原则 增值产出的原则 客户导向的原则 结果优先的原则 设定权重的原则 4-14提取关键绩效指标的方法 1.目标分解法 确定战略的总目标和分目标 进行业务价值树的决策分析 各项业务关键驱动因素分析 2.关键分析法 3.标杆基准法 4-15提取绩效指标的程序和步骤 利用客户关系图分析工作产出 提取和设定绩效考评的指标 关键绩效指标主要可以区分为数 量指标、质量指标、成本指标和 时限指标 根据提取的关键指标设定考评标准 审核关键绩效指标和标准 修改和完善关键绩效指标和标准 4-16企业关键绩效指标标准体系的构建 依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系 根据不同部门所承担的责任确立KPI体系 根据企业工作岗位分别建立KPI体系 4-17 360度考评方法的优缺点 360度考评方法的优点 360度考评具有全方位、多角度的特点 能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来 360度卡皮有助于强化企业的核心价值观， 增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工 作关系。 360度考评采用匿名评价方式 360度考评充分尊重组织成员的意见 360度考评加强了管理者与组织员工的双 向交流 促进员工个人发展 2. 360度考评方法的缺点 侧重于综合评价，定性价值比重大，定量的业绩 评价较少 360度考评的信息来源渠道广，但是从不同渠道 的来的并非总是一致 360度考评收集到的信息比单渠道评价方法