行政s人事部经理岗位职责说明书.docVIP

岗位职责说明书——人事行政部经理 职位编号： 　　　 职位名称 部门经理 所属部门 行政人事部 职位人数 1人 职位等级 经理级 直接主管 总经理 直接下属 人事文员、行政专员、电工 编写日期 2013年9月 编写部门 行政人事部 职责概要 规范公司行政事务：公文与制度管理；公司档案管理；办公用品管理；部门之间工作协调；监督检查各部门工作任务的执行情况；做好后勤保障工作；。 规范人力资源事务：人力资源规划与执行；招聘与配置管理；培训与开发管理；绩效考核管理；薪酬福利管理；企业文化建设和员工关系管理。 工作职责 职责一: 实施行政服务的职责 公司行文管理，建立行文档案及制度档案，并随时检查、督导制度的执行； 公司日常接待事务； 公司文印工作； 公司行政物资档案管理，办公用品的采购、发放与建档； 公司综合性文件的起草； 公司网络信息系统及日常办公系统的管理与维护； 公司礼品的采购； 公司行政类会议组织召开及会议纪要形成与实施跟踪； 定期组织公司员工意见征询，提升公司综合管理水平； 公司安全防卫、防火和卫生工作管理，发现问题要及时解决； 公司重大、应急事务处理； 职责二：实施人事服务的职责 根据公司发展规划，制定公司人力资源规划并实施； 确定或调整公司各岗位人员编制，形成或调整岗位职责说明书； 根据定岗定编情况，招聘、补充、优化人员情况； 员工入职、离职、劳动档案管理，形成纸质和电子档案； 制定并实施公司人员培训、培养计划，做好人力资源开发与储备； 制定并实施公司薪酬、福利、绩效管理方案； 组织、明确并开展公司企业文化建设； 做好员工关系管理：档案准确、完善；积极推动合法、合规管理； 公司人力资源制度的起草和签批，保证其执行和定期修订； 职责三：实施对本部门服务的职责 部门内部人员分工及各项工作的实施、指导； 部门内部人员检查与考核； 部门内部人员职业规划及培养； 部门外部关系协调与解决； 部门各项事务工作流程的确定与优化； 部门阶段性工作计划的制定与实施； 部门阶段性费用预算的编制与实施； 职责四：对上下级做好临时事务服务； 沟通要求 1、内部沟通： 与上级沟通，完成上级交办工作； 与部门内部成员沟通，提高工作协作； 与公司各部门主管、员工沟通，推进各部门对公司制度的执行，采集员工对公司综合管理的意见与建议； 2、外部沟通： 与招聘机构沟通，制定并实施公司招聘工作； 与培训机构沟通，制定并实施公司培训工作； 与劳动机构沟通，制定并实施公司劳动关系管理工作； 与其他类型机构沟通，制定并实施公司物资采购、员工活动与福利兑现等工作； 工作权限 1、人事权限 对公司主管及以上级别人员的招聘、使用、解聘的建议权； 对公司人员级别人员的招聘、使用、解聘的建议权； 对部门内部人员的招聘、使用、解聘的决定权； 2、财务权限 对本部门预算内费用开支的审核权； 预算外费用项目的建议权； 3、业务权限 对公司各部门业务工作的建议权； 对本部门业务工作的决定权； 4、上述权限详见公司授权体系，有冲突的地方以授权体系为准。 任职者素质要求： 1. 任职资格 . 技能标准 相关知识：专业知识：熟悉国家、地区专业技能：身体素质 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）