跨文化管理 企业发展成败的关键 之读三 文化对技术的指导作用.docxVIP

跨文化管理：企业发展成败的关键文化对技术的指导作用青雪文化对技术是否有影响？有什么样的影响？似乎人们有很多的回答。如人们经常说的“技术无国界”就明显表达了文化对技术几乎没有影响的状态。但我们必须认识到人的思想和行为是受文化制约的。而技术是由人创造、掌握和运用的。因此脱离人、脱离人的文化背景而谈论技术是空中楼阁。在一般的工作中，人们常常只是讨论技术工作的重要性，论证技术方案的权威性、全面性和可实施性，很容易忽略文化对技术的指导作用。因此，在跨文化管理中，正确处理技术与文化之间的关系，发挥文化对技术的指导作用是一项重要、存在争议和敏感的工作，也是企业跨文化管理的核心工作之一。本文以瑞木项目的技术活动为案例，探讨了文化对技术的指导作用。1 正确认识文化对技术的指导作用科学和文化之间是什么关系呢？在当代，由于科学的巨大进步，使其地位迅速提升，文化队技术的作用越来越被忽视，科学与文化之间的裂痕逐渐加大，甚至在学科领域、方法、发展上分道扬镳，导致其关系复杂化，由此形成了在科学界、文化界一定程度的混乱。在当代，科学在其内部产生了分裂。为了寻求简化的解决方案，通过约定等在学科之间、学科思想之间进行了分裂，导致学科之间的条块分割、方法的分割等。这种分裂有时导致对同一事物形成了不同的、甚至迥异的认识，这与文化要求的和谐性是不相容的，破坏了自认的和谐性。科学如果用这种分裂的方法和态度研究文化的问题，也会造成文化本身认识的混乱、和谐性的破坏。技术标准的使用问题常常体现出技术与文化之间的分裂现象。技术标准是什么？表面来看，技术是无国界的，技术的标准应该是基本统一的。如果单纯来翻看各国的、国际的技术标准，确实如此，我国也在最大范围内使用国际通用的技术标准，我国的国家标准采用国际标准的程度非常高，已经超过澳大利亚对国际标准的采用。我们拿着中国的标准与国际标准、与澳大利亚标准进行对比，发现几乎是一致的。然而这种一致性主要体现在书面上，在实际使用中，却不是那么回事。因为使用、理解这些标准的是人，而人受背景文化的控制。比如特种设备，中、澳两国在技术标准的指标要求上基本一致，但使用的效果、方法却差别巨大。中国的监察注重的设备本身的质量，从材料准备、制造到安装全过程实物的质量，所有这些都是检查的重点。而在以澳大利亚标准为主的瑞木项目所在地，监察的对象是特种设备周围与人的活动有关的人行平台、疏散通道、安全设备和措施是否符合要求，尤其是他们将建构筑物的梯子都列为特种装备进行安全检查。对设备本身的质量关注较少，只需要有合格的手续即可。他们认为既然设备被符合要求的企业制造出来、能出厂，产品的质量肯定合格，无须他们再检验，他们也无须承担质量部合格的责任。在中国，检察是强制的，在西方，是否请第三方进行报验是自己的事情，定期上报有关部门即可，政府抽检的比例很低。而一旦出现第三方报验的事情，这个第三方需要在未来承担安全的风险，并按照约定负责安全的赔偿。为什么几乎同样的标准，在使用过程中却出现如此巨大的反差？原因不在技术本身，而在制度和文化上，中国和瑞木项目所在地在国家、企业、第三方监管等方面责任和权利的划分是不同的。时我们前面讨论的文化的多样性、不可融合性的体现，是不同的生存环境产生的文化又在指导着人的行为的体现。理解了西方诚信是其重要的文化要素，以及为了维护体系的运行，不诚信将付出的巨大代价，就能理解他们在做法上与我们的差异。因此分裂了文化与技术，为了标准而标准，单纯研究标准本身的问题不可能真正解决问题。必须以文化为指导，将标准与文化结合起来研究，才能真正读懂标准、运用标准，也才能真正解决实际问题。对一个人而言，文化是系统的、融合为一的，体现了自然的一种和谐性。而描述科学的语言是文化的产物、文化的载体，忽视科学与文化的链接将导致科学发展的畸形。在当代，科学通过服务社会在回到现实的同时，又在脱离着现实。我们必须认识到人的思想和行为是受文化制约的，而技术是由人认识、创造、掌握和运用的，脱离人、脱离人的文化背景而谈论技术的作用是空中楼阁。因此不论社会如何发展，文化对科学的指导作用是不能被替代的。脱离文化的技术常常显示出其严重的局限性，因此技术只有被赋予文化的灵魂才能发挥出其巨大的作用和潜力。文化对技术的影响是多方面的，赋予什么样的灵魂就会产生什么样的结果。因此虽然理解文化对技术的影响，但如何在一个团体内使文化正确引导技术是一个问题的根本所在。例如在现实社会中会出现高分低能、甚至某些高学历的人员解决社会问题低能等现象也是文化对技术的影响体现，但是负面影响。为什么受到更多的教育反而不能更好地适应社会、并提供更多的发展支持？原因有多种，但其中有一个原因是没有正确理解文化对技术的影响，在科学面前逐渐放弃了文化的灵魂，转而采用固定、过多简化和假设的技术思维来解决社会问题。即以科学的分裂思想代替文