门业下乡---l-门企新奶酪!.docVIP

新农村建设和城镇化建设的普及将对建材产生巨大的需求缺口，农村是建材行业的最后，也是最大的一块商机。现在的营销同质化已到白炽程度，单靠一个产品或“一招鲜”的销售点子吃遍天的时代早已写进尘封的历史。硝烟四起的现在市场已进入战略决胜时代，赢在战略起跑线上已成绝大多数企业的共识。“建材下乡”预计每年可拉动消费约5500亿元，将是门窗企业开拓三、四级市场的绝好机会，也将是有抱负有理想的门窗企业做大做强的一个分水岭。 难题一：与原品牌定位冲突 一线门窗企业品牌定位在中高端，建材下乡在品牌上面面临两个关键问题：一是担心“建材下乡”会给中高的品牌形象带来损伤，吃力不讨好：一是政策结束后，是否应该退出三、四线市场。一旦决定参与“建材下乡”的竞争，定然会投入相当的物力、财力，如果在政策结束后猛然退出市场，这无疑是巨大的浪费也是严重的错误。 解决办法：发展子品牌 一线门窗企业应合理设计品牌架构，推出面向三、四线市场的子品牌，形成背书品牌的品牌架构。这样既可充分发展子品牌的品牌个性使之更贴近三、四线市场，也避免了原有品牌的损伤，共同形成企业品牌的强大合力。 难题二：面临地方强势品牌冲击 在三四线门业市场，本土门窗品牌占据更大优势。由于在当地的长期经营，形成了一定的口碑与固定消费群体，加上更加适合当地消费人群的产品设计使本地门窗品牌更具竞争优势。一线门窗品牌如若下乡势必会受到当地本土品牌的打压。 解决办法：加强品牌宣传 三、四线市场价格弹性大，但并不是说消费者就只是注重价格，不在意品牌。其实，三、四线市场的消费者购物缺乏理性，他们更容易跟风购买，他们甚至比城市消费者更爱面子。在他们的价格逻辑内，他们更愿意购买品牌，生活品牌化是他们梦寐以求的炫耀。一线门窗企业应巧妙整合品牌现有的优势，制定高效的传播策略。限于三、四线市场媒体现状，户外和公交广告效果会较好。 难题三：产品线主要面向大中城市 解决办法：研发适合农村的产品，打通渠道 一线门窗企业现有的产品线主要是面向大中城市的中高端市场，但这并不能成为阻碍一线门窗企业争夺“建材下乡”这块大蛋糕的重要障碍。一线门窗企业应改变由内而外的思维方式，而是由外而内思考，利用自己的人才、研发、设备等优势，针对三、四线市场的市场需求开发更贴近市场需求的新产品。好的产品自己会销售，扩宽产品线，研发针对“建材下乡”的新产品是一线门窗企业争夺“建材下乡”这块大蛋糕重中之重的工作。渠道是产品到达消费者手中之桥梁。“得渠道者，得天下”。一线门窗五金企业现有的渠道布局基本集中在大中城市，配合“建材下乡”战略，一线门窗企业必须打通通往三、四级市场的渠道。一线门窗企业目前较理想的2条方式：一个是三、四级渠道直接招商；一个是划定区域，鼓励区域发展三、四线的分销商。直接招商企业投入的人力、物力较大，但渠道扁平化，易于以后的渠道管控和建设，对销售增长的贡献会在长期显现；鼓励区域发展分销，成本低，前期销售增长快，但管控执行难渠道难深耕，后期增长难。门窗企业应应地制宜。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾