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陈馨贤-部门经理的人力资源技能提升 【参加对象】：企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、培训发展负责人等.课程背景 陈馨贤-部门经理的人力资源技能提升，工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。 绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。 公司的人力资源薪酬激励政策有限，主管的无薪激励方式无限，如何用好激励让员工奔跑。教育训练重要，主管的言传身教更重要，如何用好工作辅导，当好教练型领导。理念是行动的出发点，技术是实现目标的方法，工具是技术的载体，让我们一起学习科学的人力资源管理理念，学习人才“选用育留”技术和工具，让部门主管的人力资源工作更科学有效。【tel：*1503**8399**727*】课程特色1、操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能 迅速转化为工作行为。2、针对性强。针对企业培训管理者的需求量身设计，充分培训管理者日常的工作情景。3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使培训管理者快速理解并牢固掌握管理工 具，提高培训管理技巧。课程收益 了解人力资源管理同传统人事管理的区别，认识部门主管学习人力资源管理的必要性；区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；学习掌握工作设计的技术，运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具，使工作更清晰准确； 掌握绩效管理工具的使用，如何制定工作标准，实际演练筛选KPI，如何进行工作跟进，绩效辅导与沟通，让绩效管理发挥重要的管理工具作用；掌握结构化面试的要点，学习结构化面试设计，练习行为面试方法，使招聘工作准确，提高面试效果；掌握无薪激励的重要方法，激励员工工作兴趣；学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值。课程大纲第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考部门经理学习人力资源管理的必要性人力资源的特性及作用中国的人力资源开发时代已经到来人力资源管理与人事管理重点是理念和管理方法的区别人力资源管理是科学，但不是精确的科学人性的假设（善恶私）对人力资源管理的影响影响人的行为因素分析，多层立体思考那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业管理新生代员工，改变他们还是改变管理者？案例：世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市HRM的认识误区人力资源部不能“一个人在战斗”人力资源管理目标及衡量标准，人力资源管理、管理、目标的逻辑联系风暴讨论：优秀经理的管理行为及绩效标准小企业需要人力资源管理吗？为什么×××公司的人力资源管理没有成功部门经理应掌握人力资源管理技术综合简介第二章、基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考岗位分析的目的及意义学习百年管理经典之管理精华，弗雷德里克.泰勒巨献岗位分析的本质及结果表达岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接岗位分析主要方法简介简便有效的几种常用方法鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理顺工作内部规范、窗口简捷的部门业务规划工作描述动词及按管理职能分类?任务清单法分析技术及应用案例：UPS效率与丰田精益制造的精华练习：用工作清单分析法设计工作第三章、人员甄选技术—找到适合的人才选拔优秀的下属的关键因素面试流程控制技巧如何在面试中建立良好氛围从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试结构化面试设计步骤及方法简历筛选技巧面试技术行为面试如何考察专业能力身体语言告诉我们突破传统面试的误区个性对工作绩效的影响及测评方法介绍现场演练：面试中存在的问题及解决办法设计结构化面试问题练习第四章、绩效管理技术—目标管理工具 绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区考核内容确定考核指标怎么确定练习：用SMART原则设定目标KPI指标如何提炼关键任务考核及评分KSA考核简化版平衡计分卡，帮助员工成长全程把握工作，工作沟通工具的使用绩效结果的应用，绩效效果评估练习：“九宫格”评价员工绩效面谈与反馈注意事项八种绩效