骝马镇突x发社会安全事故应急预案.docVIP

骝马镇突发社会安全事故应急预案 建立健全突发社会安全事件应急机制，确保我镇全年社会政治稳定和治安秩序良好，保障群众生命健康和财产安全，促进社会全面、协调、可持续发展，根据县委、县政府的要求，结合我镇实际，经党委政府研究决定，特制定本预案。 一、指导思想 预防和处置突发性社会安全事件的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，坚持以人为本、预防为主，努力构建和谐社会，规范和强化我镇应对突发社会安全事件应急处置工作，在突发社会安全事件应急管理工作领导小组的统一领导下，形成和完善我镇规范有序、指挥有力、快速高效和协调一致的突发社会安全事件应急处置体系。 二、适用范围 我镇范围内发生的因企业改制、城镇拆迁、土地征用等问题引起群体性事件，启用本预案。 本预案所称突发社会安全事件。主要包括因企业改制、城镇拆迁、土地征用等问题引发的冲击党政机关、阻碍交通、非法集会和集体静坐上访等群体性事件。 三、组织领导机构及职责 1、骝马镇突发社会安全事件应急处理工作领导小组(以下简称应急领导小组)组成  组 长：赖 军 （镇党委书记） 副组长：蒋勇军（镇人民政府镇长） 肖方国 （党委副书记、纪委书记） 成 员：刘 义 （综治办副主任） 罗永升 （镇党政办主任） 吕文清 （镇社事办主任） 王 红 （镇财政所所长） 刘 睿 （派出所所长） 谢选刚 （安监办主任） 领导组下设三个小组： 1、情报信息小组：由派出所及镇政府四名同志组成（派出所1名、党政办3名），由派出所指导员李刚任组长。其主要职责和任务是：及时准确地收集、掌握本辖区的治安情况，传递情报信息，发现突发事件苗头，必须及时向镇领导组及县指挥部报告，并及时、准确传达县委、县政府的命令、指示、处理文字资料。 2、处置突发事件小组：由派出所两名干警、两名联防队员及全体镇干部组成，由派出所所长刘睿任组长。其主要职责和任务是：突发事件发生后，按领导组的指示，以最快的时间迅速赶赴现场，掌握事态发展，平息事态或协助县处置突发事件并迅速平息事态。 3、后勤保障小组：由王红任组长，财政所的同志为成员。其主要职责和任务是：做好汽车油料、经费及生活住宿等后勤保障工作。 4、如果发生信访人赴省进京的情况，镇党委书记赖军、派出所所长刘睿、信访办林江在半小时内出发，接回上访人员。 2．骝马镇突发环境事件应急领导小组职责 突发社会安全事件应急指挥部:由镇综治办牵头，负责《骝马镇突发社会安全事件应急预案》的编制、实施和全镇突发社会安全事件的应急处置工作。指挥部办公室设在镇综治办，办公室主任由镇综治办主任担任。 主要职责和任务是：组织指挥全体镇干部处理因影响社会政治稳定和治安秩序突发事件，迅速赶赴现场，控制事态进一步扩大，并及时上报县委、县政府指挥部，报告事件情况和采取的措施，并请示增援。事件处置完后，总结经验教训。 二、处置突发事件的基本原则和操作方法 1、基本原则 按“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的原则，坚持教育、疏导、缓解的方针，采取“宜疏不宜堵、宜缓不宜细”的方法正确妥善给予处置。 2、操作方法 （1）预防为主，先发制敌。发现有可能酿成的不稳定事件的苗头，要积极疏导、缓解，把问题处理在萌芽状态；突发事件一旦发生，要及时上报县指挥部，及时妥善处理好事态。 （2）突发事件发生后，要多作解释工作，群众性闹事是少数不法分子煽动不明真相的群众起哄闹事。因此，对群众要大力宣传党的方针、政策和国家的法律、法规，小知以理，明之以法，立为首闹事者。 （3）对借群众闹事之机进行反革命宣传、煽动的犯罪分子要及时揭露，及时捕获，及时收集证据，给予坚决打击。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员