11展示工程与预算》实训大纲.docVIP

附件：推荐的课程内实训教学大纲 《展示材料与展示工程预算》课程内实训教学大纲 【课程性质】专业技能课程 【课程学时】56 【开课学期】 第3期 【实训学时】32 【适用专业】艺术设计专业会展艺术设计方向 一、实训教学任务和目的 熟悉展示工程中常用的材料的用途，规格及施工工艺，了解空间搭建的特点、规律 基本掌握展台搭建项目的概略预算和成本控制。施工费用计算规范，科学。培养设计展台中的材料与预算控制搭配能力，准确把握工程中常用的材料的用途准确把握展台搭建项目的概略预算，合理控制展示材料与预算控制搭 二、实训教学基本要求 培养学生在掌握展示工程中常用的材料理论知识的基础上提高展示艺术设计与项目制作的预算能力，准确把握工程中常用的材料的用途，准确把握展台搭建项目的概略预算，合理控制展示材料与预算控制搭。 三、实训教学内容 实训一 实训名称：小型展柜工程预算 实训目的：在掌握小型展台工程预算基础知识后，能有创意的设计制作相关小型展台工程预算项目施工图及效果图。 实训场地：多媒体教室 实训内容：尝试用软件制作知识设计小型展台工程预算方案，老师指定设计风格。 实训设备及材料：多媒体投影仪、黑板、纸、笔 实训步骤： 分组，将全班同学进行合理分组，由教师指定小型服饰展台设计风格 案例包括：电子类产品展台 实训目的：在掌握中型展台工程预算基础知识后，能有创意的设计制作相关中型展台工程预算项目施工图及效果图。 实训场地：多媒体教室 实训内容：尝试用软件制作知识设计中型展台工程预算方案，老师指定设计风格。 实训设备及材料：多媒体投影仪、黑板、纸、笔 实训步骤： 分组，将全班同学进行合理分组，由教师指定中型展台设计。 案例包括：电子类产品展台设计 设计性 实训三 中型展台工程预算 12 必做，团队完成 设计性 注：“要求”一栏是指“必做”、“选做”、“团队完成”、“个人完成”。 实训类型：指验证性、设计型。 五、实训教学方式 本实训课程采用课堂教学、问题讨论、案例分析、情景教学 ②实践实训教学评分占课程总成绩的20％。每次实训，预习占0.1、操作占0.3、实训纪律占0.1、实训报告占0.5。实训报告评分方式按每个实训项目要求而定。 七、实训教材及参考教材 实训教材为教师设定内容 参考教材： 自编讲义 制订：周红旗 日期 2011年5月 审核 日期 审批 日期 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是