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破窗效应 　?美国斯坦福大学心理学家菲利普.辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果仅仅过了几个小时，它就不见了。 　?以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。 （二）破窗效应的启示： 　?对于管理者来说，小的过错也非常可能导致更大的问题，影响企业的发展，当小错不断这种风气在团队里盛行，在团队已经形成一种文化的时候，对于管理想去修复和弥补就已经很难，当一件好事在团队中发生的时候，他的扩散效应该是好的，但如果不好的细小的问题，经过一个庞大的团队的时候，问题就会出现了。 （三）如何避免破窗效应： 　?1、建立严密机制，防止有隙可乘； 　?2、严格执行规定，防止禁如虚设； 　?3、严肃处理违规，防止养痈遗患。? ? 犬獒效应 　?当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里，让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。这就是犬獒效应，这实际是如何在危机中求生存的法则。 （二）犬獒效应的启示： 　?我们生活在一个变革的时代。挑战和机遇同在，竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激，一种激励，也意味着新的选择和新的机遇。竞争出生产力，竞争出战斗力。只有主动迎接竞争的挑战，我们才能成为强者。 （三）企业如何应对生存危机： 　?1、公司上下抱成团，稳定信心，创造机遇； 　?2、及时调整企业的营运策略，主动适应国家宏观经济时期的市场需求； 　?3、保持稳健的财务政策，确保企业发展中有充足的现金流； 　?4、通过绩效考核体系的运行，强化核心员工队伍的建设，真正使核心员工为企业创造价值。 ? 耦合效应 　?在群体心理学中，人们把群体中两个或以上的个体通过相互作用而彼此影响从而联合起来产生增力的现象，称之为耦合效应，也称之为互动效应，或联动效应。事实上，磨合效应也是一种耦合效应，只是一种比较特殊的形式罢了。 （二）耦合效应产生的原因： 　?一是耦合的联动作用。在一个群体中，个体之间是有耦合的，耦合的越紧密，联动的作用就越大。二是耦合的情感作用。一般来说，人际间只要有耦合就会作出情感上的反应。 （三）在目前局势下如何合理运用耦合效应： 　?1、在减员操作的执行不可过急； 　?2、不可接二连三地公布坏消息； 　?3、善待离职的员工； 　?4、善待留下的员工。 ? 烂苹果定律 　?在任何组织里，都存在几个难管理的人物，他们像苹果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。组织系统往往是脆弱的，它是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化是因为破坏总比建设容易。 （二）烂苹果定律的启示： 　?现在的大环境下，受到金融危机的重创，很多企业处于停产半停产状态，有的甚至直接关门。在这种情况下，很多公司采取减员的方式来减轻公司的负担，然而在裁员的过程中应该谨慎处理，以免出现不必要的麻烦，同时对于企业来说，应该采取一些主动，趁此机会处理掉自己不需要的或者说是自己不想要的一些人，在处理这些人时，可以好好运用“烂苹果”定律。 （三）如何防范烂苹果定律： 　?1.把好入口关； 　?2.建立好环境； 　?3.经常做检查； 　?4.严防“心里烂”； 　?5.处置要留神。 ? 冰淇淋哲学 　?冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。? 　?提出者：台湾著名企业家王永庆? 　?点?评：逆境不错，顺境更好 （二）冰淇淋哲学的启示： 　?冰淇淋哲学是台塑企业董事长王永庆在对自己的经营事业进行总结后得出的一个结论。台塑企业的成功，很大程度上是王永庆在经济低迷时仍然坚持投资塑料行业的结果。在市场竞争中，商业行情有涨有跌，经济状况同样有繁荣也有萧条。这些都不是任何人有能力改变的，或是未卜先知的。在经济景气的时候，有的经营者会跟上潮流大捞一笔；但是等到经济萧条的时候，他们又闭紧门户渡过黑暗期。?但是，一个企业要想做大做强，就必须学会把握经济不景气时的机会。正因为经济萧条时大多数人都偃旗息鼓了，所以这反而正是探索机会的理想时机