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工业设计中度的把握 　　作者简介：郑泽铭，北京理工大学设计与艺术学院，工业设计系，研究生一年级。 　　根据马斯洛需求层次理论，人的需求从低到高分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。产品的个性化设计满足的是高层次上的需求，包含了尊重的需求、自我实现的需求，对于吸引用户来说是有很大的意义的，本文意在探究设计师在设计一款产品时需要给用户留下的“自由发挥的个性空间”的尺度问题。 　　从我们最常见的手机说起，就算苹果公司每年都要生产无数的手机，但是当苹果手机到达每一位用户的手中之后都会变得不一样，因为手机有很多可供用户选择的外设，例如外壳、耳机塞甚至独立的镜头模块等；同时应用商店中也有数以万计的应用商品，用户在购买手机之后马上就会安装自己喜欢的应用，选择自己喜欢的外设产品，用户购买的不仅仅是手机的硬件，他们购买的也是一种服务，这种服务可以为他们提供更个性化的空间；不过仍然有用户认为这种空间不够大时，他们就会选择另一种方式来自己获取空间――越狱，为什么越狱会被如此推崇？因为它满足了更多人能够按照自己的意图改造手机的愿望，用户可以更换自己喜欢的主题而不是被运营商所提供的那几种限制住，这也凸显了用户追求更自我化个性化空间的需求，可以借用那句“一千位读者就有一千位哈姆雷特”，一万个用户就会有一万台不同的苹果手机。 　　另一个和苹果针锋相对的手机系统就不能不说安卓了，他最吸引广大消费者以及供应商的特点是什么呢？开源性，因为开源性所以现在会有很多安卓系统的变种出现，包括罗永浩的锤子手机系统也是以安卓为基本构架的，很多硬件供应商在预装系统时也会对原系统做出一定的改变；同时开源性足够好就会有很多应用，有很多应用就会有很多用户来选择，有很多用户来选择又促进了开发者的热情，吸引了供应商的眼球，如此一来形成了良好的循环，才促成了如今和苹果两分江山的安卓手机系统。 　　在此不得不提一个失败的案例，诺基亚的塞班系统被时代淘汰的确有技术方面的原因，但是在提供用户个性化体验方面的乏力也是一个不得不被提及的方面。诺基亚曾经的一大竞争优势便是它拥有为运营商特制手机界面的能力，这使得诺基亚能够为运营商提供很多选择，再通过运营商，服务于手机使用者。然而，采用这种策略产生了非预期的后果：以塞班系统为平台的应用软件的开发者们所遭遇到的高昂的个性化定制成本，以及缺乏直接上市的途径。这使得用户和开发者都开始不买诺基亚的帐，也就最终导致了塞班系统的销声匿迹。值得一提的是，诺基亚仍在生产着可能是世界上最好最结实的手机，但是现在早就不是一个拼硬件的时代。于是诺基亚后来也积极寻求与微软的合作，试图利用windows phone挽救颓势，到最后整个手机业务都被微软收购，这种动向早在谷歌收购摩托罗拉的时候就被大众意淫已久，可是目前前来看，似乎诺基亚复兴的现状仍旧不容乐观，当年市场份额占据90%以上的电信行业巨头却在最近的几个季度难以摆脱亏损，也的确让人唏嘘。 　　当然，手机的个性化更多的是体现在软件、交互界面以及装饰性更多的外壳上，毕竟手机可以随机携带的外设并不很多；但是当用户的个性化问题推及到普通的工业产品时，我们能做的是什么呢？是给一把普通的菜刀装配很多不同的把手？显然不是这样的，我认为作为设计师我们应该给与用户自由发挥的余地。 　　乐高积木红遍全球，并不是因为积木本身有什么奇特，乐高积木的每一个单体都很简单，但是每个人手中的一套积木都能够千变万化，你的每一件作品都可能是独一无二的；没有小朋友会因为自己拿着一千块积木摆了一个中规中矩长方体而自豪，但是当有人能做出很多独特的形态时则会引起很多人的注意，这一方面是个性的体现，另一方面也会吸引别人的注意获得别人的赞赏，这也就是达到了对于自我实现的需求。当然积木是一个比较另类的产品――他的本意就是要让人去排列组合来获取乐趣，并不是所有的产品给与用户的个性化空间都是要拿出来炫耀的，不过给与用户更多地余地会让用户有更高的被尊重感，同时也会让用户更深刻的觉得这个产品在经过自己的调整之后“为我专属”，这无疑有助于增加用户对于产品的喜爱；从战略层面的角度来讲这有利于增加用户的品牌忠实度，对于品牌以及企业的发展是有长期影响的。 　　我们知道，每个人的思维都有其普适性和独特性，人们对于很多事物的了解不尽相同，但却在某个层次内都有相通的地方；这个道理推及到人机层面也是一样，我们对待人机关系的思考不尽相同，但是在某一层次下可能是一致的；再拿最简单的菜刀为例，我们的共识是菜刀是一种可以用来切割食物的工具，但是在有的人眼里菜刀可以是一种乐器，可以演奏美妙的乐曲；在另外一些人眼里，菜刀则可以是一种烹饪器具（这可能就是铁板烧的起源），设计师如果需要做一把面向大众的菜刀的话，那他需要做的是把菜刀做成一个良好的