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计划（后勤）岗位对客户问题回答规范 配载计划(SPL)： 船公司特殊要求、申请，比如EDI需提早提供、特殊配载申请、拒绝改港而要求混装等。 “谢谢，我知道了，不过最好您能和我们主任说一下以便他做好相应安排。” 什么时候可以传LOADING SUMMARY “稍等，我问一下相关人员，然后回复您。” XX船为什么做得这么慢？ “请稍等，我向相关岗位咨询一下详细情况再回复您（向值班主任或主任咨询如何回答）” XX船几点开船？XX船几点能靠泊、靠泊几号泊位、能有几条作业线？ （查看船期预报）“根据船期，应该是XX时间离泊（靠泊），请与我们泊位计划（或值班主任）确认一下，他们电话是xxxxxxx（yyyyyyy）。” 倒箱费用能否减免啊 “对不起，我们只是做好作业记录，没有权限做减免决定，请您找我们部门经理或商务部航线经理申请，他们会给您满意的答复。” 后勤(LOG) 我是XX船公司,请问XX驳船的国际中转柜数据上看不到出口申报的资料? 回答:“谢谢您的来电。根据提供的二程船提前发送后，如果船公司需再次要求改船，第二次发送数据平台，会产生两次发送的费用。按照惯例我们根据班轮的船期，与船公司再次确认后发送。如果您有特别要求，我们可以马上发送，请您过十分钟后查询。 问XX柜(船)的放行条送哪里？ 回答： A、请您提供柜号给我（根据柜号在系统里进行查询），这张放行条应送XX地方。 B、（经查柜