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管理与管理学 什么是管理？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 管理的二重性 管理不仅具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；同时具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的职能 计划、组织、领导、控制 管理者的分类 按层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者 按所属活动领域划分： 企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者 管理者角色 人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色 管理技能 技术技能、人际技能、概念技能 组织外部环境的构成 管理学研究的对象 管理原理 管理功能 管理的主要方法、技术和手段 管理者和管理者群体 管理环境 管理思想及实践的发展历史 管理效果 管理学的研究方法 观察、总结。比较研究。历史研究。案例分析。实验研究 第二章 管理理论的形成和发展 古典管理理论概述 科学管理理论的指导思想和主要内容。 科学管理理论的指导思想：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段。 科学管理理论的主要内容：（1）开发科学的作业方法。（2）科学地选择和培训工人。（3）实行有差别的计件工资制。（4）将计划职能与执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。 行为科学的含义 广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学