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如何快速跨过新手“门” 张玉兰 2011年5月 培训大纲 第一部分：新手入门的知识准备 1 第二部分：新手入门的心理准备 2 第三部分：新手需要练就的十八般武艺 3 新手入门的知识准备 懂得 产品知识：介绍产品、满足客户需求。 聊得 文化知识：更好的接近客户，与客户交流 卖得 销售知识：经验、技巧 提醒：如果我们无法回答客户的某个问题，那么一定要查询！ 如果我们告诉客户需要查询后才能提供确切的答复，客户也会欣然接受，因为客户是不想得到错误答案和不负责任的回答。 与一位知识渊博的销售打交道，为认为自己找对了人，从而获得信心和安全感！ 新手入门的心理准备 你不能选择命运，但可以选择心态； 有什么样的心态，就有什么样的命运。 决定命运的不是什么环境。不是什么能力，也不是什么机遇。而取决于什么样的心态。 积极的心态孕育成功的果实。消极的心态孕育失败的萌芽。 心态对于一个人的影响到底有多大？ 我们来分享三个案例 自信 自信:终端缺乏尊严,必定没有好业绩 (内在驱动、知己知彼、憧憬生活） 自激 自激:确定工作目标,每天都象老板 （“你想当老板，就必须具有当老 板的敬业心态.”） 自学:逼自己站在智慧与财富的边缘 (销售员成长最快的捷径就是向别人学习) 自学 自醒:有问题拿镜子,有成绩推窗户 (频繁跳槽只有利用价值、没有重