帝豪集团CIS手册n.pptVIP

BI 帝豪集团内部行为规范 职业道德 帝豪集团的职业道德规范以三个字“德、诚、信”，八句话“服从管理、爱岗敬业、讲求质量、服务公众、回报社会、钻研创新、认可文化”为本。  以下请置入帝豪集团的职业道道文字规范 BI 帝豪集团内部行为规范 行为准则 请在此处置入帝豪集团的员工行为准则 BI 帝豪集团内部行为规范 沟通方式 帝豪集团的内部沟通方式以“诚实互信、友好平等、互助互利、礼貌待人”四大基本条件作为沟通原则。 BI 帝豪集团内部行为规范 文化活动 请在此处置入帝豪集团的文化活动管理规范（下例） BI 帝豪集团内部行为规范 环境规划 请在此处置入帝豪集团的环境规划文字说明 BI 帝豪集团外部行为规范 市场推广 产品在市场推广过程中严格遵守产品手册内的沟通层次、标准话述等。（详见帝豪产品家 族手册） 品牌在市场推广过程中严格恪守品牌执行手册内所规范的传播口号、视觉应用等。（详见 帝豪2005-2006品牌执行手册） 一切市场推广行为均应在许昌卷烟总厂发展策划部、技术中心、市场部等指导下进行。 市场推广应按照既定的推广计划、推广策略进行，并严格按照计划内的战术动作与圈定的 区域市场作沟通。 BI 帝豪集团外部行为规范 售后服务 请在此处置入帝豪集团的售后服务管理办法 BI 帝豪集团外部行为规范 物流处理 请在此处置入帝豪集团的物流方案管理规范（下例） BI 帝豪集团外部行为规范 招聘方式 请在此处置入帝豪集团的招聘方式及办法 BI 帝豪集团外部行为规范 竞争行为 请在此处置入帝豪集团的竞争行为规范 BI 帝豪集团外部行为规范 协作方式 请在此处置入帝豪集团对外沟通的协作方式与流程 BI 帝豪集团外部行为规范 公众咨询 请在此处置入帝豪集团的公众咨询办法 BI 帝豪集团外部行为规范 社区服务 请在此处置入帝豪集团的社区服务的规划 * 帝豪集团CIS手册 上海沐邦帝豪项目组 2005.11 目 录 一. 理念识别1 帝豪集团企业理念的来源 -帝豪集团的企业文化传承 -帝豪集团的企业竞争优势 -帝豪集团的企业未来道路 -帝豪集团的企业核心理念 2 帝豪集团企业理念的内涵 -事业领域 -形象定位 -企业使命 -经营理念 -管理哲学 -价值观念 -产品概念 二. 行为识别1 帝豪集团企业行为的基准 -帝豪集团企业行为基准的来源 -帝豪集团企业行为基准的内容 2 帝豪集团内部行为规范 -组织结构 -管理导向 -运作流程 -人事政策  -培训制度 -奖惩制度 -福利政策 -职业道德 -行为准则 -沟通方式 -文化活动 -环境规划 3 帝豪集团外部行为规范 -市场推广 -售后服务 -物流处理 -招聘方式 -竞争行为 -协作方式 -公众咨询 -社区服务 -公益活动 -环保措施 -展示规则 -外交活动 -宣传广告 三. 视觉识别1 基础系统 - - - - - - - -2 应用系统 - - - - - - - - - - - - - -  序 论 CIS早在上世纪60年代就已经出现，但当时的市场竞争主要还是围绕产品竞争，所以当时只有极少数公司如IBM等开始实施应用CIS。而进入21世纪后，随着企业在市场上的竞争趋势逐渐由产品竞争、销售竞争演变到形象竞争，企业间的较量已经不仅仅是单一的竞争，更多情况是在面对公众时怎样更好的展示企业自身形象。而CIS作为一个信息集约、信息化简的系统过程，对帮助充分展示企业的内外形象以及理念起到重要的作用和意义。 CIS是英文Corporate Identity System的缩写，意为企业形象识别系统。CIS可将企业文化与经营理念，利用整体表达体系