基于微信的公共档案馆信息服务的研究.docVIP

基于微信的公共档案馆信息服务的研究 　　摘 要：以微信为代表的移动社交媒体改变了人们的生活，一些公共档案馆也在应用微信进行信息服务，以“十堰档案”为例，介绍了基于微信的信息基础设施建设和信息服务内容，这给予了公共档案馆一定的启示，如建立用户沟通和反馈机制、消息推送形式多样化、要有明确的功能定位以及提供有价值的档案信息服务，从而提高档案工作服务水平。 　　关键词：微信；公共档案馆；档案信息服务 　　近年来，互联网早已实现互联互通，其中，移动互联网更受人青睐，截至2015年12月，中国手机网民规模达6.20亿，较2014年底增加6303万人，网民中使用手机上网人群占比由2014年的85.8%提升至90.1%。[1]这就进一步促使了移动社交媒体的发展，以2011年1月 　　腾讯公司推出的微信为代表，此后加以逐步完善，具有了公众平台、朋友圈和消息推送等功能，通过网络迅速发送语音短信、视频、图片和文字，给人们的沟通交流提供了便利，给个人、企业和组织提供了信息服务。 　　档案部门给人以传统和保守的印象，但面对移动社交媒体的发展，档案部门也积极主动地去适应这一发展趋势，其中，湖北十堰市档案局于2013年9月5日开通微信公众号“十堰档案”，这是最早应用微信的公共档案馆，截至2015年底，“十堰档案”共发布微信信息3000余条，拥有粉丝1.6万余人[2]，提高了档案工作的影响力，尤