生产运作管理第2章 生产运作战略.ppt

第二章 生产运作战略 本章主要内容 生产运作战略概述 生产运作战略的概念 生产运作战略的逻辑关系 生产运作战略的制订 生产运作的战略目标 成本/质量/时间/柔性/服务/环保 生产运作战略中的决策 自制与外包 制造与服务相融合 导入案例 惠普和戴尔在运作模式上的差异对产品的成本、产品质量、满足顾客电脑配置要求、交付产品速度、售后服务有什么影响？ 战略 战略指全局性长远性的计划 战略一般是框架性的，不涉及具体的细节性的工作安排 生产运作战略是企业为了实现自身的长远目标，对研发、采购、加工制造、交付等生产运作环节制订的一整套计划和政策 生产运作过程中的决策 制订生产运作战略要回答的问题 企业生产什么样的产品？提供什么样的服务？ 企业的年产量或接待能力应是多少？ 这些产能或接待能力应如何分布？也就是说，应该建设几家工厂或服务网点，每家工厂或服务网点的接待能力应该是多少，这些工厂或服务网点地理上应该如何选址？ 制订生产运作战略要回答的问题 何时去建设这些工厂或服务网点？ 采用什么样的方法或加工技术来实现企业的产品或服务？ 企业产品或服务的质量应达到什么样的水平？如何保证？ 生产运作战略的逻辑关系 生产运作过程拥有: 资源/能力 生产运作过程 提供顾客需求的产品和服务 生产与运作战略必须匹配资源--需求 生产运作战略的逻辑关系 确定用户对新产品和现有产品有哪些需求，包括产品的性能、质量、价格、