如何运用心理学知识提高处理涉检信访能力.docVIP

浅谈如何运用心理学知识提高处理涉检信访能力 今年2月15日至17日，长治市检察机关控告申诉业务暨工作会议在长治县召开，全市两级院分管控告申诉检察业务的检察长和全体控告申诉检察干警参加了此次培训。此次培训的一个重点和亮点就是心理学知识在处理涉检信访工作的运用。省院控告处副处长杨现超和省院申诉处正处级检查员邢昌根同志在培训中讲授到如何处理涉检信访、针对初访、重访、告急访、群体访等不同信访处理中均应根据信访人的不同心态分别予以处理，特别是此次培训邀请到的市和平医院临床心理科郭先菊主任为大家讲授的《信访工作中的心理学应用》，更是从心理学知识的理论高度和典型案例为大家作了深入浅出的分析，从心理学在信访工作中的应用概况、透视上访者的心理动机和提高接访人员的心理素质三个方面具体阐述，使我受益匪浅。 心理学是研究人们心理活动及其规律的科学，心理学中的“心理引导，心理共振，区别对待，情理相融”等心理学原理和方法在涉检信访中的运用，可以有效提高处理来访工作的效果，起到事半功倍的效果。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出，要注重促进人的心理和谐，通过人文关怀同心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，营造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。党的十七大报告强调，要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系。我国《信访条例》规定，信访工作机构应当组织