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目标管理理论在临床护理管理中的应用价值探讨 　　【摘要】 目的 通过在临床护理管理中应用目标管理，分析其应用价值，提高临床护理管理水平，更好地为病患服务。 方法 我院于2011年2月在临床护理管理中运用目标管理理论，选取我院2010年1月至2011年1月120名护理人员为对照组，2011年2月至2012年2月122名护理人员为实验组，对比分析实施前后护理管理水平、护理人员综合素养和病患满意度。 结果 在临床护理管理中应用目标管理理论后，护理人员专业能力和职业素养、病患满意度以及护理管理水平明显高于实施前，差异具有统计学意义（P0.05）。 结论 在临床护理管理中有效应用目标管理理论，不仅能提高护理人员的业务能力和职业素养，更好地为病患服务，而且能够获得更多病患的信任和满意，使护理管理质量明显提高，值得进一步推广。 　　【关键词】 目标管理理论；临床护理管理；应用价值 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.433 文章编号：1004-7484（2014）-03-1536-02 　　临床护理管理作为医院管理的重要组成部分，主要是科学开发护理人员的潜在能力，优化配置设备、环境、护理工作及护理人员，在提高护理人员综合素质、为病患提供优质服务上有着十分重要的意义[1]。目标管理，即通过总体目标、个人目标或分目标设定，充分发挥人的积极自主性，以最终结果为考核标准的一种管理方式[2]。我院自2011年2月在临床护理管理中应用目标管理理论以来，与应用前相比效果显著。具体实施报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 选取我院2010年1月至2011年1月护理人员120名为对照组，其中本科生10人，大专生78人，中专生32人；年龄在22至50岁之间，平均（27.65±2.13）岁。我院于2011年2月开始在临床护理管理中实行目标管理理论。 　　选择我院2011年2月至2012年2月护理人员122名为实验组，其中本科生为12人，大专生为79人，中专生为31人；年龄在24至52岁之间，平均（27.28±2.33）。两组在学历、年龄和数量上无明显差异，没有统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 目标管理应用方法 　　1.2.1 目标设定 临床护理管理目标设定主要包括科室目标和个人目标。其中，科室目标设定主要是以医院整体发展战略和护理部工作计划为依据，并结合科室不同专业护理内容、人员结构、工作缺陷等方面因素，综合考虑后设置合理的科室目标。个人目标设定以科室目标为参考，通过护士例会将总目标细化，并根据不同护理人员不同特点设置相应的目标，充分发挥个人优势，人尽其才。 　　1.2.2 目标实施 一方面采取有效措施对护理人员进行公平、公开、公正的评价。专门设立质检员、指导专家、考勤员等进行护理质量监管、技术指导、考勤等工作，并实行激励机制，鼓励护理人员创新和自主参与管理，帮助护理人员实现自我价值和社会价值。另一方面设置专门的护理管理质量考核小组，主要成员有护士长及2至3名质控护士，适时对护理工作（包括护理技术、基础护理理论、服务意识和服务水平等）进行检查，及时发现问题并采取有效措施解决问题，提高护理管理水平。 　　1.2.3 目标考核 利用晨会、护士例会等对护理人员的专业能力、思想道德素质、沟通能力、反映能力等进行全面的考核及评价（一百分为满分），并实行自查、互查和质量小组检查等多种形式。 　　1.3 结果参考指标 指标主要包括三点：①护理人员综合素养。主要包括护理理论知识及技术、服务意识及服务水平、交流能力、思想政治素质等内容。②护理管理质量。主要包括技术操作规范性、服务质量、护理记录、病患满意度等。③病患满意度。通过问卷调查形式统计病患满意度（问卷为240份），且问卷设计内容如下：分为5个等级―十分满意、满意、一般、不满意、非常不满意；且主要内容包括护理人员是否介绍医院相关环境（如规章制度、就餐地点和时间、科室位置等）、态度是否良好、护理人员专业技术是否到位等。 　　1.4 统计学方法 应用SPSS16.0统计学软件进行数据分析，计量资料采用均数±标准差表示，P0.05时为差异具有统计学意义。 　　2 结 果 　　通过对临床护理管理中实施目标管理理论前后进行对比分析，结果如下：与未实施目标管理相比，护理人员综合素质考核成绩提高到95.16，增加了18.21分；护理管理质量提高到96.14，增加了20.12分；140份问卷调查中，十分满意为100份，满意为29份，一般为10份，不满意为1份，总满意率为92.14%，增加了14.02%，差异具有显著统计学意义（P0.05）。 　　3 结 论 　　“目标管理”于1954年被管理大师彼得?德鲁克首次提出，随