如何搞定苛刻的上司.docVIP

如何搞定苛刻的上司 　　在工作中，你总会碰到这样的上司，他们说话直接、犀利，很能发现你的不足与缺陷，哪怕是你报告中一个不合时宜的标点符号也难逃他们的眼睛。总之，他们强大的“杀气”或气场让你丧失自信和表现力。但这个世界没有无缘无故苛刻的上司，对你百般挑剔、吹毛求疵的人，对另一个人来说却可能很好相处。这其中的奥秘，就是要清楚他们出于何种目的，以及如何与他们相处。 　　1 “职场恶棍”其实是“恩师贵人” 　　在进入中欧MBA班学习之前，Will在某外资奢侈品集团任组织发展经理，这个职位在人力资源管理领域较稀缺，Will常常为自己扎实、强有力的企业内管理实践经验而自得，因此MBA学成后，他婉拒了原公司“回流”的邀请，执意去了国内一家管理咨询公司。 　　令踌躇满志的Will大受刺激的是，在新上司眼里，他就是一个缺乏系统、逻辑思维能力的“小兵张嘎”，除了工作热情、意愿高外，执行力、产出度还不如在项目组实习的在校硕士生。在工作最初的半年里，他内心非常焦虑与矛盾，一方面不甘心自己的无所作为，另一方面又忍不住想着要逃离这个令他窒息的工作环境。 　　在某个项目中，Will负责组织结构优化模块的咨询工作，按照MBA学习及过往工作经验，他理所当然地指出企业现行组织结构、部门设置的问题，并构建出他认为恰当、合理的组织图，没想到他的汇报还没结束便遭到了新上司一连串的质疑：你判断并得出“不合理”结论的依据是什么？你调整和修正后的组织结构图的依据又是什么？调整后的组织结构将如何支撑客户的战略及经营目标的实现？还没等Will有所反应，他的上司不依不饶地继续教训说：“你不要以咨询顾问自居，下意识地对客户现状进行点评、批判，而是要想着如何帮助客户实现最终目标！” 　　对于新上司的犀利提问，Will最初还以为是上司不喜欢自己，但在之后的会议中，他发现上司对其他咨询顾问也是这种“德行”，唯一不同的，其他咨询顾问好像早就等着接受上司的质疑问题，然后一一回应，并针对“破题”重新调整咨询方案或思路。 　　一句话点评：改变你的认知与态度 　　罗斯福曾经说过：“除了你自己，没有人能够让你感到自卑。”尽管苛刻的上司会继续着他们难以让人接受的行为，但你可以换个角度去看、去听、去感受这个人。 　　不可否认，大多数苛刻型上司身上有着普通人不具备的优势特点，他们对工作的高度投入、对工作成果的完美要求、对问题的一针见血，以及对事不对人的做事风格等。现在，Will已经体会到了与苛刻型上司共事的诸多收益，如帮助他提升了心理承受力和情绪控制力，让他面对再棘手、挑剔的客户也能应对自如；新上司还帮助他学会了如何在高压情况下快速地思考并做出回应，以及以结果为导向、由上而下的全局意识。 　　就像一个硬币的正反两面，苛刻型上司可以被你视为“职场恶棍”，但也可以被你奉为“恩师贵人”，关键在于你的认知和态度。 　　2 转身成为公司“最美”的女王 　　Anita的老板是个追求“美感”的完美主义者，她要求自己及下属完成的工作成果一定是最perfect的，并期望得到最多人的认同和肯定。这种对“最美”结果的追求，让Anita等一帮同事倍感压力。 　　每逢季末、年中或年末的回顾总结期，Anita都会小病一场，不是重感冒就是气胀胃痛，因为有太多的PPT、数据表需要加班加点完成。在公司里，谁都知道Anita制作的PPT堪比国际一流公关公司的作品，而她编制的数据分析表连国内知名会计师事务所的注册会计师也自叹不如，但这些业绩至少有80%应该归功于Anita的老板。 　　Anita的老板是个求知欲、学习力非常强的人，每次参加培训学习或接受外部供应商的项目提案，她都能从中发现自己及下属在制作报告质量上的缺陷与瑕疵，因此，她对每次用于回顾总结的PPT报告、数据表都会提出新要求，并指示Anita制作、规范PPT报告模板，从内容呈现的逻辑性到整份文件的底色、字体字号、插图等都作出了详尽的说明。 　　在最近一次的亚太区管理会议上，Anita老板以及她的团队获得了总部表彰，因为他们对精益生产及“最美”结果的孜孜追求，让公司的运营绩效达到了最大化。Anita也在其老板的不断苛求与打磨下，成长为“最具美感”的商务沟通女王。 　　一句话点评：理解苛刻型老板的内在需要 　　苛刻型上司也是人，他们的行为都源于人的天性。追求“美感”的上司或老板，会想尽一切办法避免工作中的差错，他们不断给自己及身边的人加压，目的在于每次都能做到最好最美。因此，与这种类型的上司或老板相处，大多数人会感到筋疲力尽，他们逼迫自己将每一场职场show视为“最后一次”，竭尽全力地表现。 　　苛刻型上司还常常这样告诫新管理者：“要让员工热起来，首先得让自己‘燃烧’起来；要让员工‘燃烧’起来，就得让自己‘发疯’起来！” 　　诸如Anita