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管理学原理及其运用 第一章 管理学背景 1.1管理学和管理科学的概念 管理的定义 管理科学的定义 广义:所有有关管理学的理 狭义:指西方管理学中的一个学派,该学派又称管理中的数量学派,几乎等同于运筹学。 1.2管理思想的演变过程 管理科学的发展可分为：科学管理理论、行为科学理论和当代管理理论 –科学管理理论：中心问题是提高效率，代表人物：泰罗、法约尔 –行为科学理论：重视人的因素，代表人物：梅奥、明茨泊格 –现代管理理论：把信息作为研究对象，代表人物：巴纳得、西蒙 管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志 1.3信息管理课题的提出 信息是管理者和被管理者之间联系的纽带 信息在管理中的地位和作用 P3 信息管理的研究 管理学对信息管理的定义P4 信息资源管理与信息管理的区别与联系p5 1.4信息管理对组织管理的影响 现代管理的核心是决策 传统的决策依靠个人经验 正如我们所看到的，任何优秀的企业都曾作过荒谬的假设： 福特：顾客只需黑色车； 苹果：顾客只需要最先进的软件和电脑，我们不需要发展联盟，也不让别人分一勺羹； 施乐：企业将永远需要操作复杂的大型复印机。 柯达：柯达就是胶卷和照相机（这差点让它失去数码相机市场） 近年来，管理者越来越注重信息的利用 信息管理的意义——对政府、企业管理所产生的影响 –电子政务 –企业价值链、供应链管理、企业过程再工程、企业资源规划、客户关系管理 第二章 信息学基础 2.1信息 信息的定义 信息的分类 信息与消息、情报、知识的区别与联系 信息的重要作用 2.2信息资源 信息资源的概念 信息资源的内涵：信息生产者、信息、信息技术 信息资源的意义：国家综合国力提高、企业提高竞争力 信息化 2.3信息科学理论基础 信息科学的主要理论基础——信息论 –香农——通信系统模型 –信息的度量——从定性转为定量 信息科学的其他理论基础——系统论与控制论 信息的度量 基于数据量的信息度量。按照反映信息内容的数据所占的计算机存储空间来衡量信息大小 常用的基本存储单位是字节，一个字节是由8个二进制位组成 1B=8bit 1KB=1024B 1MB=1024KB一个ASCII占一个字节，一个汉字占两个字节 信息资源的度量 信息资源丰裕系数R，且R=R1+R2 R1表示一个国家或一个地区在测度期间内人均生产信息资源的能力； R2表示基本信息发展潜力 R1=（P1+P2+P3+P4）/M P1——数据库数量 P2——获得专利和商标数量 P3——图书报刊出版的数量 P4——视听产品的生产数量 M是测度期间测度范围内人口总数 R2=S1+S2 信息资源的度量 S1表示信息资源的储备潜力，S2表示信息资源的处理能力 S1=（I1+I2+I3+I4+I5+I6）/M –I1——计算机拥有量 –I2——文化设施的拥有量 –I3——新闻设施拥有量 –I4——娱乐设施拥有量 –I5——邮电设施和邮电网点拥有量和业务量 –I6——通信设施拥有量 S2=（T1+T2+T3+T4+T5）/M（以下人数均为测度范围内） –T1——识字人数 –T2——中小学、高等教育人数 –T3——科研人数 –T4——政府部门人数 –T5——咨询机构人数 香农 信息论的创始人香农，１９１６年生于美国，１９３８年，香农发表了著名的论文《继电器和开关电路的符号分析》，首次用布尔代数进行开关电路分析，并证明布尔代数的逻辑运算，可以通过继电器电路来实现，明确地给出了实现加、减、乘、除等运算的电子电路的设计方法。这篇论文成为开关电路理论的开端。后来，香农到贝尔实验室工作，他进一步证明了可以采用能实现布尔代数运算的继电器或电子元件来制造计算机，香农的理论还为计算机具有逻辑功能奠定了基础，从而使电子计算机既能用于数值计算，又具有各种非数值应用功能，使得以后的计算机在几乎任何领域中都得到了广泛的应用。 2.4信息科学 信息科学与信息论的区别 以信息为基本研究对象，是信息科学区别于一切传统科学的最基本的特征 信息方法的特点是用信息概念作为分析和处理问题的基础，它完全撇开研究对象的具体结构和运动形态，把系统的有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、输出、反馈过程。 信息科学是一门交叉学科，由信息理论科学、信息技术科学、信息应用科学三个层次构成。 运筹学 运筹学是近代应用数学的一个分支，主要是研究如何将生产、管理等事件中出现的运筹问题加以提炼，然后利用数学方法进行解决的学科。 运筹学主要研究经济活动和军事活动中能用数量来表达的有关策划、管理方面的问题。当然，随着客观实际的发展，运筹学的许多内容已经深入到日常生活当中去了。 分支：数学规划、排队论、对策论、搜索论 泰罗 泰罗被称为“科学管理之父” 弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Fr