00058市场营销学2015年版各章节重点【参考】.docVIP

第一章市场营销 第一节市场营销 市场营销市场营销 第二节市场营销哲学 市场营销管理哲学也是企业在市场营销管理的过程中处理企业顾客社会利益相关者所持的态度思想和观念。 市场营销管理哲学 1、生产认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。是在买卖市场条件下产生的。 产品认为消费者喜欢高质量，多功能和具有某特色的产品，企业应致力于产品质量，加改进。产生于市场产品供不应求的卖方市场形势下。 推销消费者购买惰性，，消费者不会购买某产品，企业必须推销和促销刺激消费。它产生于资本主义国家由卖方市场向买方市场的过度阶段。 认为实现企业各目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传品或服务满足需要和欲望。 2、顾客导向 市场中的每一个 营销导向关注的焦点是目标市场，而顾客导向则关注市场中的每一位顾客。 3、社会 第三节市场营销管理过程 市场营销管理负需求。是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。任务：改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计，降低价格和积极促销的营销方案，来改变市场的信念和态度，将负需求转变为正需求。 无需求。是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。任务：刺激市场营销，即通过大力促销及其他市场营销措施，努力将产品所能提供的利