怎样做市场营销d策划书.docVIP

怎样做市场营销策划书 营销策划书是全部营销结果的转化登录，是未来营销操作的全部依据。如果说营销策划是一台精彩的演出，那么营销策划书便是台演出的剧本。剧本是纲，纲举目张，因此营销策划书是营销策划的有机组成部分。 我们不但要有一流的营销策划，还要有一流的营销策划书。 一般营销策划书有5个W，2个H，简称5W2H:What（什么），Who（谁），Where(何处)，Why（为什么），When(何时)和Howmuch（多少）。 从这七个方面就可以把问题说清一般有几个步骤： 从这七个方面就可以把问题说清一般有几个步骤： 1、策划目的。 对本策划所要实现的目的进行全面描述，力求详细、具体。 2、营销环境分析。 宏观环境分析。 主要指企业所处的环境，包括政治、经济、文化、法律、科技等方面。要围绕产品目标市场展开论述分析。 ②产品分析。 当前产品弱点、优势、在消费者心目中的形象等。还要分别与同类产品比，所具有的竞争力、销售状况和市场占有率等。 ③竞争企业分析。 对同业竞争者和潜在竞争者进行分析，研究各自优缺点。 ④企业形象分析 对本企业的知名度、美誉度进行分析。 ⑤消费者分析 对目标市场消费者的统计情况、消费特点、消费习惯进行分析。 3、营销现状分析 该部分内容是对企业营销现状进行分析，找出营销中存在的具体问题，主要从营销组合的角度分析。 4、市场机会分析。 营销分析，是对市场机会的把握和运用策略，因此，分析市场机会，就成了营销策划的关键。一个好的市场机会，将产生一个优秀的营销策划方案。 5、营销方案。 针对企业营销中的问题，分析所发现的市场机会，提出的具体的解决问题的方案。 产品方案。 分为产品定位方案、产品开发方案、产品质量方案、产品功能方案、产品品牌方案、产品包装方案、产品附加值方案、产品服务方案。 ②方案。 可分为低价渗透方案、高价撇脂方案、差异定价方案、折扣定价方案、信用定价方案。 ③网络方案 分为信息网络方案、宣传网络方案、销售网络方案、服务网络方案、顾客网络方案等。 ④促销方案 分为广告方案、公关方案、商场促销方案、新闻方案、推销方案等。 6、推进步骤 详细地介绍实施营销方案的具体步骤和在时间上的安排。要考虑稳定性与灵活性相结合，程序性与机遇性相结合，更替性与交叉性相结合，注意步骤的动态性。 7、费用预算 详细列出费用支出项目，包括总费用、阶段费用、项目费用等。 按照这七个步骤写出的策划一般是总体策划，但有的策划属专项策划，其中一些步骤可省，视具体情况而定。 另外，营销策划书语言要明确、客观，不能用一些模糊判断语或一些约数。力求准确、具体、证据材料翔实              呞哦呟 营销策划 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了