管理学课件第一章_管理与管理学.ppt

* 2、管理者角色 明茨伯格的管理者角色理论 正式权力 和地位 人际角色 挂名首脑 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 调解人 资源分配者 谈判者 * 管理混乱的原因之一：角色错位 角色的错位 基层做到哪算哪 中层上传下达 高层事必恭亲 思考题：当高层管理者看到某一员工工作不当时，该如何办？ * 案例:管理者干什么? 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 请问： 如果你是蒋华，你如何做？ * 3、有效的管理者 从经济效益角度 从社会效益的角度 从组织文化的角度 从管理者个人成长的角度 * 4、管理者素质及其培养 1）品德素质 有正气——良好的思想道德和职业道德 有抱负——有强烈的管理意愿 有事业心——有乐于奉献的精神 2）知识素质 文化知识 业务知识 管理知识 * 3）管理者技能 技术技能——运用管理者所监督的专业领域中的技术、惯例和工具的能力。是执行一项特定的任务所必须的那些能力。 人际技能——是成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能 力。 概念技能——把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力； 一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。 【思考题】三种不同技能，对高中基层的管理者的要求有何区别？ * 案例：应该提拔谁？ 某服装厂需要聘用一名生产经营部经理，人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上干部，并将材料送给了王厂长。 张平。男，40岁，厂办副主任，企业管理大专毕业，工作认真踏实，熟悉本厂生产，在车间工作过。已婚，有一个小孩。与厂级干部关系好，有人说是厂长的红人 柯红。女，27岁，未婚。中专，生产经营部下属门市部经理，能干、聪明、热情、精力充分、善于公关。工作不错，舞跳得好。目前计划上夜大。员工对其能力很赏识，但有人说其是厂长相好 任远。男，37 岁，高中毕业后下过乡，计划科长，有较强组织能力与管理经验，工作认真负责。但有人反映其管理太严，一本正经，又没有学历 何丰，男，50岁，大学，生产科长，曾任多个科的业务和领导工作，工作经验丰富，过去业绩不错，近几年工作兴趣与热情下降 王长根，男，45岁，大学，技术科长，性格内向，工作勤奋，不太多说话，从不得罪领导和同事，人际关系好，员工都认为其是好人，选举职工代表，得票最多，但他最不愿意管别人闲事 * 管 理 学 * “北”在哪里？ 今天分享什么 * 教学内容 第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的发展 第三章 管理与环境 第四章 管理决策 第五章 计划 第六章 组织 第七章 领导 第八章 控制 * 本课程学习要求 熟练掌握管理学中的基本概念和基本理论，能运用管理学基本思想、方法分析和解决管理实际问题； 准确地掌握各种不同的管理思想的基本观点和特点； 系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各种基本过程和基本原则。 参与课堂讨论 建议阅读：企业家传记、专业期刊或者报纸 * 课程考核方法与要求： 本课程为考试课，采用平时考核与期终考核相结合的考核方法。 平时考核包括出勤率、课堂表现、平时学习态度、作业，占课程总评分的30%。 期中考试占课程总评分的15%。 期未闭卷考核侧重于考核学生对管理学原理和知识的掌握程度，考核学生运用管理学理论，结合实际，解决实际问题的能力。占课程总评分的55%。 * 参考书： 1.邢以群，管理学，浙江大学出版社。 2.斯蒂芬·罗宾斯,管理学, 中国人民大学出版社。 * 第一章 管理、管理学与管理者 第一节 管理和管理学 1、掌握管理的含义和实质； 2、掌握管理的基本职能； 3、掌握有效管理的含义。 * 分粥的故事 有七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。这里有几种不同的分配方法： 一、指定一个人负责分粥事宜。 权力会导致腐败，绝对权力导致绝对腐败。 二、大家轮流主持分粥，每人一天。 这种办法造成了资源浪费。 * 三、选举一个品德尚属上乘的信得过的人主持分粥。 千穿万穿，马屁不穿。 四、选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。 秀才造反，十年不成。 五、每人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最