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管理的常识简述 韦祎 新浪微博@智泰经纬管理咨询 工商管理硕士 一级人力资源管理师 讨论要点 为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？ 为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工作中？ 影响人们有效工作的关键因素是什么？ 人们为什么会无奈的离开？ 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？ 计划为什么没有变化快？ 管理真正的价值到底在什么地方？ 什么是管理？ 管理没有对错，只有面对事实解决问题。 管理观：??? ??? 1）用绩效说话； 管理观之一 ：管理只对绩效负责。实际运作中就是要 功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关 注态度；要关注才干，把品德作为基本 的条件。 ??? 2）等边分配法则； 管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成 等边三角形。 ??? 3）经营大于管理 ； ??? 管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管 理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千 万不能够让管理水平超过经营水平。 什么是组织 组织是为目标存在的。 在组织里人与人是不平等 。 正确理解组织：??? ???组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率 1）管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标而 非情感、爱好和兴趣－－公司不是一个家； ??? 2）组织里的人是公平而不是平等； ??? 3）分工是组织管理的根本方法 ； ??? 4）组织因目标而存在。 组织内的关系是奉献关系 工作评价来源于工作的相关者 “决不让雷锋吃亏” 激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功 组织处在不确定的商业世界中 组织不再是一个“封闭的系统” 组织的经营环境已经不再是稳定的状态 组织中不再存在明确的杠杆 什么是组织结构 组织结构就是让权力和责任的关系匹配。 组织结构的功效 组织结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题 ； 组织结构的纵向设计是界定权力指令的，同时也就界定了责任和权限； 组织结构的横向设计是界定了如何沟通，界定了如何控制公司资源。 组织结构更要依据责任而不是权力来设定 ； 组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约 。 组织结构设计原则 指挥统一（一个人只能够有一个直接上司） ； 控制幅度（每个人能够管理的跨度，其实是有限 ） ； 分工（纵向分工以责任和考核为基础，横向分工以提升效率、节约成本基础） ； 部门化（尽可能的把做一件事情的人放在一个部门里） 组织结构需要配合企业发展的需要 什么是领导 领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。 领导的理解 法定权 专家权 奖赏权 惩罚权 统治权 没有不好的士兵只有不好的将军 （赫塞－布兰查德 理论）??? ??? 找到途径满足需求目标就会达成 （豪斯的途径－目标理论 ）??? ??? 职业经理人的管理方式 （交易型领导理论）??? ??? 两个关键的方面： 物质报酬 —根据协议提供报酬 —认识到他们的需要 —根据努力／绩效提供报酬 —满足他们最切身的利益 例外管理 如常工作 没有干扰 达到绩效目标 核心人才的管理方式 （塑造型领导理论）??? ??? 三个关键的方面： 具有领袖的气质 —能够灌价自豪感，信心和尊重 —注意到什么是真正重要的 —激起使命感 个人的关心 —把每一个下属看作是独立的个人 —通过授权、培训和指导提供学习经验 心智的激励 —鼓励下属创意地思考 --着重于解决问题和行动前的推理 领导