3.2家长会总结.docVIP

家长会总结 三年级二班 2012年4月27，期中考试后的家长会如期召开。 本次家长会上，大部分家长都能如约而至。家长会上，首先结合期末考试情况做考试分析。取得优异成绩的有：孙蒙蒙、邵梓铭、张洪岩、李文慧、李凯楠、邹玉、于海鑫等同学。 考试不是最终目的，但确实能反映一定的问题。 语文，作文重视不够，课本上的基础知识掌握不牢固，阅读能力有待提高。在以后的学生指导中，注重基础知识的学习与巩固；学生写作文注重细节描写、使作文慢慢形成规范，阅读训练要跟上。 数学，细节问题不容忽,比如单位、竖式的书写；应用题是难点，理解算理、明白做题思路是关键，逐渐放手学生思考，不要当学生永远的拐杖。 高度重视科学与英语。科学：多想、多动手操作、多背题；英语听力练习要跟上。 然后，播放通过多媒体播放专家教育视频，跟家长一起探讨科学的教育方法，观看主题为“小作业，大问题”的专家讲座。接着就学生作业中存在的问题和家长做了一番探讨。 最后，跟家长汇报近期学生的表现情况，分析学生出现的问题确定出应对措施，帮助学生尽快地进入学习状态。 此次家长会后，很多家长打来电话，咨询科学英语的学习方法，这些科目引起了家长的重视，而且很多家长改变了以往不科学的教育观念，学生学习积极性有了大幅度的提高。 家长会活动方案 三年级二班 一、召开家长会目的 以家长会为契机，让家长真切地了解孩子在学校的表现，让家长积极地投入到我们的教育教学当中来，增进家长与学校的感情，为以后的教育教学工作营造良好的家校合作氛围，特召开学生家长会。 二、活动时间： 2012年4月27日（星期五） 三、活动地点： 三年二班教室 四、通知家长 在本周三通知家长开会时间、地点及主要议题，以便于家长安排好他们的工作家庭生活，并尽可能的让学生的监护人来参加，对有事不能来参加家长会的人应提前做到心中有数，并通过协商另约家长见面时间。 五、开会准备 开家长会之前应布置好教室，给家长以干净、整洁、明快之感，提前通知课任老师做好开会准备；安排学生做引领员，引领家长找到自己孩子的座位，并签到。 六、开家长会的要求: 1、班主任宣讲本次家长会的内容，让家长提前做到心中有数。 2、班主任汇报前期工作内容及工作成绩。 3、班主任和任课教师汇报本班级的本次考试情况。 4、班主任汇报纪律、学习及完成作业情况及常规管理状况。 5、请各课任老师谈近期学生的学习情况，向家长汇报并作以指导，以谋求合作。 6、班主任对前一阶段学生的表现做以具体讲说，多点名表扬，尽可能的挖掘学生身上的闪光点。对问题讲现象，并提出指导意见及合作方法。对解决有难度的问题可拿出来与家长共同研讨。 7、 指出下一阶段工作重点，明确工作内容。 8、 个别沟通。 七、上交材料： 家长签到表、活动记录表、教师发言稿 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀