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PA操作规范 [适用范围] 客房部PA领班人员 [操作流程] 工作时间（中班16：00-23：30 大夜班23：30-7：30 ） 到岗后与早班主管进行交班及提取工作安排。 到中心查看当日的重要客情和团队情况。 检查下属员工的清洁工作及员工的操作规范。 巡视公共区域的卫生状况，检查公共区域的维修情况。 协助主管编制下属的班次及休假。 督导下属的工作表现和行为，公正评估员工的行为、表现。 妥善处理公共区域的突发事件。 负责对员工进行进店教育，上岗前培训及其他培训工作。 将例会、晨会内容传达给员工。 不断研究工作中出现的清洁新问题，制定落实改进措施。 主管不在的情况下，代主管工作。 每月底完成负责段员工的考情和考核交与主管，并将员工的工作表现的不足之 处及解决方法与主管进行沟通。 每月底协助主管完成次月物资采购计划的制作。 定期与主管沟通各项保养进度及方法。 定期协助主管进行班组培训工作。 [适用范围] 客房部PA大堂早、中班巡环人员 [操作流程] 工作时间 （早班 夏季6：30—14：00 冬季7：00—14：30） （中班 夏季14：00—21：30 冬季14：30—22：00） 负责区域：1楼大堂、1楼公共洗手间、1楼电梯桥厢等。 提前5分钟到客房部办公室报到，进行签到。 查阅主管工作交接本，对今日需注意事项进跟进。 检查工作用具和清洁剂是否配别齐全，如不够的话需提醒当班主管货领班进行申领。 带上清洁篮、干净的尘推、抹布至大厅，按清洁程序对大堂地面、电梯厅、电梯轿相、电梯槽、各装饰物、各桌面、公共洗手间、植物缸和叶子等进行清洁，清洁过程中需注意对清洁用品的妥善放置（放置于隐蔽处）。 对大厅门口防尘毯吸尘.，有必要请主管协助进行进行更换。 及时对区域的烟盅进行清洁，更换发潮或发黑的细沙，随时确保烟盅内烟蒂不超过三个。 检查区域的设施设备运行情况，发现异况及时报维修。 空余时间根据计划安排细致卫生。 A .周一 所有地面边角、消防栓进行清洁 B .周二、区域的所有设施进行全面的检查 C .周三、周六 所有家具面进行上蜡保养 D .周四、周日 所有绿色植物进行细卫生 E .周五 烟盅、电梯门进行保养 中午10：30和下午16：00由替班巡环员代岗用餐。 做好交接。 交接内容： 未修复的维修项目 未完成需要中班继续的工作 当班班发生的特殊事情 11、 一天工作中不定时的对管辖区域进行巡视，及卫生的清洁，随时关注区域发生的事项，加强安全意识，发现异况及时汇报。 12、 做好本区域的对客服务工作，随时为客人提供主动、热情、周到、细致的服务。 13、 将用脏的尘推、抹布带至制服仓库进行更换。下班前做好尘推的药剂喷洒。 14、 如遇特殊客情需要延迟下班的，需极力配合部门的工作。 15、下班时至客房中心签离。 [适用范围] 客房部PA2楼、3楼巡环人员 [操作流程] 工作时间 （早班 夏季7：00—14：30 冬季7：30—15：00） （中班 夏季14：30—22：00 冬季15：00—22：30） 负责区域：2楼、3楼厅面、公共洗手间、电梯桥厢等。 提前5分钟到客房部办公室报到，进行签到。 查阅主管工作交接本，对今日需注意事项进跟进。 到岗后在总经理副总经理上班前对他们的办公室进行卫生清洁。 检查工作用具和清洁剂是否配别齐全，如不够的话需提醒当班主管货领班进行申领。 带上清洁篮、干净的尘推、抹布至大厅，按清洁程序对大厅地面、电梯厅、电梯轿相、电梯槽、各装饰物、各桌面、公共洗手间、植物缸和叶子等进行清洁，清洁过程中需注意对清洁用品的妥善放置（放置于隐蔽处）。 及时对区域的烟盅进行清洁，更换发潮或发黑的细沙，随时确保烟盅内烟蒂不超过三个。 检查区域的设施设备运行情况，发现异况及时报维修。 空余时间根据计划安排细致卫生。 A .周一 所有地面边角、消防栓进行清洁 B .周二、区域的所有设施进行全面的检查 C .周三、周六 所有家具面进行上蜡保养 D .周四、周日 所有绿色植物进行细卫生 E .周五 烟盅、电梯门进行保养 中午11：00和下午16：30由替班巡环员代岗用餐。 做好交接。 交接内容： A.未修复的维修项目 B.未完成需要中班继续的工作 C.当班班发生的特殊事情 11、 一天工作中不定时的对管辖区域进行巡视，及卫生的清洁，随时关注区域发生的事项，加强安全意识，发现异况及时汇报。 12、 做好本区域的对客服务工作，随时为客人提供主动、热情、周到、细致的服务。 13、 将用脏的尘推、抹布带至制服仓库进行更换。下班前做好尘推的药剂喷洒。 14、 如遇特殊客情需要延迟下班的，需极力配合部门的工作。 15、 下班时至客房中心签离。