ag10项培训需求2012-03-20.docVIP

新Agent十项培育需求 一、信念 坚定相信人寿保险对个人以及社会的价值。 二、开拓准保户的习惯 能够掌握持续不断的名单来源，以及尽早开发足够的保户，好让自己在寿险这一行立定脚跟。 三、开拓准保户的方法 Agent必须了解自己的准保户在哪里，以取得名单可供接触约访，且必须要有方法确保准保户名单来源持续不断。 四、规划的习惯 寿险事业要持续稳定的成长，必须拟定有系统的计划，事前做好完善的规划将能事半功倍。 五、工作的习惯 让自己每天都保持足够的活动量，才能获得足够的准保户以及销售业绩，依照计划持之以恒地做下去，培养成良好地工作习惯；并且让自己保持充足的体力、精神、活力与热忱，身心平衡才能提高工作效率。 六、商品知识 必须了解每一种商品的内容、目的、作用，以及每种商品能满足保户哪些需求。 七、专业知识 专业的Agent应该不断地充实相关的专业知识，例如医疗、财税、社会保险、计算机行销…等，并运用以满足保户的需求。 八、销售技巧 Agent必须以[顾客需求]为导向来销售商品。在销售循环中，包括唤醒准保户的需求、发现真正的需求与期望、站在准保户的立场提供解决的方案、再将商品的特色转化为客户的利益，使准保户清楚了解能够满足他哪些需求、以及达到成交…等技巧。随着Agent业务发展，越来越多的时间将用在服务保户，而透过良好的售后服务，客户介绍客户，将会带来更多业绩。 九、建立人际关系 喜欢向熟人买东西是人之常情，因此Agent一定要不断培养人际关系以及建立人脉网络，让自己的经营环境充满人情味，而不是随陌生而来的排拒感，通常Agent跟保户的见面次数越多，彼此的距离就越接近，关系就越紧密，商品的销售量就越大。 十、处理工作流程系统 Agent的工作并不会止于保户签下要保书的那一刻，事实上，许多后续的服务才正开始。业务手册及计算机行销系统能协助确定任务处理的优先级，例如中国平安能提供计算机化时间管理系统以提醒Agent相关约会；也能提醒Agent寄出备忘录留言给客户和准保户等…。此外，Agent对保单行政的作业是否熟悉，关系到后续服务的品质，其中包括投保规则、核保作业、保费收受、保全变更、理赔作业、保户服务等等。 《寿险顾问基础课程》 就是帮助你在寿险生涯的初期奠定KASH 的基础，以下是《寿险顾问基础课程》 与KASH 之间的关系： 寿险顾问的KASH 课程名称 一、信念 所有课程 二、开拓准客户的习惯 开拓准客户 三、开拓准客户的方法 开拓准客户 四、规划的习惯 工作习惯 五、工作的习惯 工作习惯 六、产品知识 中国平安集团产品 七、专业知识 未来课程中学习 八、销售技巧 接近准客户、需求分析、提供解决方案、解说、成交、递送保单与后续服务 九、建立人际关系 开拓准客户、接近准客户、需求分析、递送保单与后续服务 十、处理工作流程系统 核保概念与要保书填写、保单条款 《寿险顾问基础课程》比较着重于建立对寿险的坚定信念，良好的工作习惯，销售技巧的养成，以及基本产品知识的建立。这是寿险顾问最基本的能力，而且会在其他的进阶课程中进一步加强。毕竟，《寿险顾问基础课程》是一个入门课程，它的目的在于帮助寿险顾问打下良好的基础。《寿险顾问基础课程》好比是培养寿险顾问的苗圃，如果你能在这个课程中吸取足够的养分，将为未来的苗壮成长奠定良好的基础。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声