六年级家长函会总结.doc

2012－2013学年度第二学期 六年级家长会总结 为了增进家校间的沟通，使老师和家长更深入地了解孩子，促进今后教育教学工作的开展，做好小升初各项工作，六年级组于5月10日星期五）7：30召开了家长会。现将我年级组本次家长会总结如下： 一、制定会议方案，会前精心准备。 1、学校领导高度重视，多次组织六年级全体班主任开会，理清了思路，明确了任务，为本次家长会的成功召开奠定了基础。 2、级组积极号召，老师们大力配合。年级组统一制定了方案下发到每位老师手中，对全组老师进行了明确的分工，并要求每位积极落实会议方案。 2、班级文化布置的完善。各班对班务栏、黑板报、展板、背书表、公告栏、课程表、评比栏等再一次进行了检查和完善。 2、搞好班级及公区环境卫生。各班组织值日学生对地板、桌椅、讲台、风扇、门窗、饮水机等进行了清理。 3、提前两天下发了家长会邀请函（周三下发），让家长提前了解了家长会的时间，便于家长安排时间。 4、积极准备家长会发言稿。根据年级提供的发言稿提纲，各班主任和科任老师均撰写了发言稿，大部分老师发言搞内容充实，可操作性强，个别老师写提纲式发言稿。 5、PPT的制作。根据年级提供的PPT模板各班主任精心制作了PPT，循环播放反映孩子真实的学习、活动图片，让家长感到教师的辛勤工作，同时还展示近期获得的的荣誉（如；流动红旗等）及教师精彩的课堂教学，无微不至的细心辅导孩子的场面。另外，循环播放了中学部主任提供的介绍我校中学部情况的PPT，使家长对我校中学部有了更深的了解。 6、年级要求各安排班级负责接待家长的学生2人，六（1）另外安排了6名学生负责校门口礼仪接待。 7、各班主任利用班会时间，再一次告诉孩子提醒家长会准时到会，并要求学生不随家长来校。 二、会时合理安排，主题鲜明、目的明确、议程紧凑。 1、时间、地点安排：7：00家长到架空层签到，7：30家长会正式开始。 2、会议采用先集中后分散的方式进行。会议基本流程：（1）集中架空层开会（校长讲话）；（2）班主任组织家长回班级开会，包括班主任发言、家长与班主任交流－科任老师发言－家长与科任老师交流－家长填写意见反馈表、会后个别交流等环节。 3、在班主任的统一协调下，语文、数学、英语老师分别进行了发言，向家长汇报了前半学期的工作（含期中考试），提出了后半学期需要家长配合的工作。 4、大会结束后，符合报读公办学校条件的学生家长由各班班主任进行了网上报名培训。 5、参会率。本次家长会全年级应到355人，实到322人，年级参会率为90.70%,达到了学校要求。年级要求各班主任对未到会的家长进行一一电话联系，了解了原因，并向其汇报了家长会内容。 三、年级意见反馈汇总。 本次家长会，到会家长提出了以下意见和建议： 孩子周末上网时间太长了，且不听家长的劝告，希望老师能够加以教育； 孩子在学校生活上、精神上、思想上有什么问题和孩子的进步或退步要及时告知家长； 孩子一边喜欢一边做作业，一边看电视，希望老师加以教育； 有时孩子不带作业回家，希望老师留意一下； 因材施教，多与家长沟通； 多向孩子提问，多与孩子沟通； 不听父母的话，英语成绩不好，很多试卷不给家长签名； 希望给学生们再增加体育活动，使身体得以锻炼； 想进一步了解中考政策； 伙食质量要提高，加强卫生管理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是