关爱生爱 一 安全出行.doc

“关爱生爱 文明出行”交通安全手册、知识竞答 文明交通安全月宣传活动草案 活动背景 以6月交通安全月为活动契机，开展如东交通安全宣传咨询，将交通安全常识，交通法律法规、安全常识、事故处理要求普及到每一信市民心中，做到人人懂法、人人守法；同时通过知识竞答和抽奖送礼来调动市民积极性，提高活动参与度。 主要内容 活动时间 6月1日--6月10计、定稿； 6月11日--6月15印刷、投递； 6月20日--6月30日回函卡回收； 宣传载体 规格32K ，封157g铜版纸覆膜，内页128g铜版纸，预计24P（含封面封底），其中内容12P，广告10P。7号开窗信封。内含交通安全知识、广告面、征集“让如东更畅通”的意见和建议回函卡，回函卡正面设计号段（便于抽奖）。回函卡只需填写意见建议直接投入邮箱即可免费寄回。 该宣传册的主要内容为最新行车指南、最新交通法规、最新学车指南、最新购车指南、最新服务指南等五大版块（以交警大队宣传内容为准），文明交通软文配图片、宣传标语。 发放量、渠道 1、发行量30000份 2、发行渠道： （1）交通路口发放5000份，地点为城区主要交通道路口。 （2）名址寄递20000份，对象为私家车驾驶员（年龄30—45岁）、部分营运单位（出租公司、公交公司）。. （3）对县委、县政府、人大政协代表、政府部委办局车辆安全主管部门5000份。 招商方案 （一）招商目标 1、房产、银行、保险、通信等大客户。 房地产：中央广场、碧桂园、中天润园、昌和、民生银河湾、苏建房地产。 银行：农行、江苏银行、融兴村镇银行、农商行。 财产保险公司：人保财险、平安、太平洋、中国人寿。 通信业： 移动、电信、供电。 2、与汽车相关产业客户。 汽车4S店（文峰北京现代4S店已招定）、亚乔王、汽车美容店、自驾游景区、旅行社等。 招商报价 广告面 内容 价值/万元 手册封二 2 手册封三 1.5 手册封底 2.5 手册 内页广告P7 5.6 信封 信封右下角广告位 0.4 总价值 12 费用预算 印制费3万份*0.8元=24000元 邮资3万份*1.2元=36000元 7号信封3万份*0.5元=15000元 回函卡3万份*1.4元=42000元 合计：75000+42000=117000元 广告商利益： 1、广告投放目标人群明确。名址数据精准，目标人群为高收入人群，消费水平高。 2、广告投放面广。目标人群覆盖面广，驾驶员、企事业单位名址3万条。 3、广告效果持久。新交规政策、交通安全知识、交警温馨提示等内容知识可读性、操作性强，手册保留时间长。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选