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第三次作业： 单选题：（共10道试题，每题2分） 1用来衡量学员在知识、技能、概念的吸收与掌握程度的评估是（ ）B． 学习评估 2．某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款，公司特意为他们开设了一门培训课程，教他们如何更有效地追讨欠款。培训后评估发现财务部每天的应收款项下降到每天平均300万元，取得了较好的培训效果。请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的？D．成果 3．对新员工进行培训需求分析时，用（ ）方法来决定其在工作中需要的各种技能。 C任务分析法 4．（ ）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。 D． 拓展训练 5．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。D． 考核评估 6．对生产人员的定额要求属绩效考核标准中的（ ）。A． 绩效标准 7．绩效管理的最终目标是为了( ) D． 促进企业与员工的共同提高与发展 8．关键绩效指标法符合一种重要的管理原理，即（ ）。A． 二八原理 9．目标管理法是由美国管理学大师（ ）提出的，认为：“每一项工作都必须为达到总目标而展开。D． 德鲁克 10．绩效管理的思想源于著名的（ ）。 D． PDCA循环 多选题：（共5题 每题4分） 1． 培训责任评估的内容主要包括（ ） A． 计划评估 B． 教材评估C． 设施评估 D． 成果评估E． 师资评估 2． 培训需求层次有（ ）。 A． 组织层次 B． 工作层次E． 个人层次 3．360度考核是运用多种方式，多层次、多角度地进行考核，考核人包括（ ）。 A． 直线管理人员 B． 同事C． 下属 D． 顾客E． 员工自己 4． 绩效考核的方法主要有（ ）选项。B． 工作记录法 C． 关键事件法D． 行为锚定法E． 要素评定法 5． 绩效考评过程中，考评形式可以为（ ）A． 上级考评 B． 自我考评C． 同级考评D． 下级考评E． 客户考评 判断题：（共10题 每题2分） 1．从培训对象的需求调查出发，设计出合适的培训手段时，需要考虑培训对象的差异性。正确 2．任务分析法适用于新员工的培训需求分析，绩效分析法适用于决定现职员工的培训需求。正确 3．通过对组织的外部环境和内部气氛进行分析，可以发现组织目标与培训需求之间的联系。正确 4．员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。正确 5．一般在企业中都存在着技术上的差距和实施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善，这些问题都可以通过培训加以解决。 错误 6．绩效管理系统由三部分构成：绩效标准的界定、绩效的衡量与绩效考核。 错误 7．考核申述一般由人力资源部门负责。正确 8．员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定 错误 9．绩效考核项目总体来说可分为工作内容、工作行为和工作结果三大方面。 错误 10．绩效考核的沟通原则是指在绩效考核的工作流程中，及时把考核结果与员工沟通，其目的是有利于缺陷的改进和有时的发挥 错误 简答题：（共2题 每题10分） 答：平衡计分卡的优点 以公司竞争战略为出发点。平衡记分卡将有助于增强公司竞争力的内容，诸如顾客导向、质量提升、快速反应、团体合作等对公司明确工作重点，全面提高管理水平与竞争优势意义重大。 全面动态的评估。相对于传统的绩效评估，平衡记分卡可以全面、动态的评估企业、部门、个人绩效，达到适当运用资源、快速响应瞬息万变的市场、逐步实现战略发展和取得长远竞争优势的目的。 有效防止次优化行为。平衡记分卡迫使管理人员把所有的重要指标放在一个系统内考虑，并将注意力集中于决定当前和未来绩效的关键指标构成的一个简短清单上，避免某一方面的改进以牺牲另一方面的效率为代价，甚至付出更高的成本 ，可以实现有效优化工作行为的目的。 （四）提出具体的改进目标。平衡记分卡提出了企业、部门和个人的具体的改进目标及改进时限，避免一些取得高绩效 员工不再继续努力改进自身工作。 目标管理考核法的优点 答:1考核职能由主管人员转移到直接的工作者，因而能保证员工的完全参与。2员工的目标是本人参与设定，在实现业绩目标后，员工会有一种成就感，3改善授权方式，有利于促进员工的自我发展。4促进良性沟通，加强上下级之间的联系。管理法是一种适用面较广有于整体绩效管理的考核方法。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊