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商务流程 一：洽谈 1：预约 查清客户公司是做那类型的产品，根据客户要求类型（直板，翻盖，滑盖，PDA）和市场需求，流行趋势，大体定位，拿公司最新设计方案推荐给客户，说明设计独特的亮点和愚意以及优式打动客户，签下这个设计方案 如果客户提供主板，了解客户公司产品类型和市场定位（型态定位，性别定位，人群定位，档次定位，销售地区定位），设计风格要求定位（时尚前卫，简洁，稳重，大众化），有没有同类参考品牌或机型，有没有设计限定的要求（可以更改位置或尺寸，键盘自定义，喇叭位置可以移动），限定使用那些材质或质感处理效果，成本控制要求，提案时间约定 二：安排新方案 2：立项 带回来的文件交给ID总监安排，提供从客户那里得到的信息要求（设计产品造型，产品元素，以及选择产品工艺），以及最近市场流行趋势和发展形势，客户要求提案时间 三：进度 3：跟进项目 随时关注设计师设计动态，提一些意见尽量做到完美，达到客户要求同时有自己的一个独特亮点和思路 四：提案 4：预约 预约客户来公司或提案过去（可以和负责这个项目设计师一起去客户那里），仔细听客户对设计的评审，设计师可以和客户直接沟通需要修改和要添加的地方，（或我反馈回来给设计师需要修改和要添加的地方）再提案去给客户，尽量约时间让客户过来公司一起修改，同时分享一些市场信息，收集客户的市场信息，达到设计要求，要求签定合同，洽谈商务（价格和付款方式）安排结构流程 预约客户来公司或提案过去，客户对设计图非常满意，可以和他约时间与地点签合同，是在他公司签还是到我们公司签都可以，签定合同后可以商谈付款方式和结构流程安排，付款尽量约定让他提前付清或一次付清。 立项 一：方案选择 此项目手机平台提供商，开发商，客户名称，项目名称，新项目公司内部命名，此项目正式启动时间 二：设计要求 客户意向调查表： 设计类型 项目内容 设计主体对象 要求提案时间 市场定位： 型态定位 性别定位 人群定位 档次定位 销售定位 设计风格定位： 前卫，简洁，专业，稳重，大众，酷炫 造型新颖，适价低廉 三：上市计划 启动时间，完成时间 四：人力资源 项目，ID，MD，工程师负责人姓名，手机号，邮箱地址 凯博创意 ID：一个月中一个单按原定提成，答到三个加五百，往后以此类推 一个小组每月完成十个项目奖金1万，按组中人数平均分配，小组组长翻倍 MD：不详 业务：每月签定四个单奖金3K 提成发放：按客户付款月份，一月付款一月发工资时发提成奖金 付款方式：一次付清可以优惠5K到1万，一个翻盖4万5一次付款就只要 3万5，二次付款按原定收取 设计图签了合同，就有提成 很多公司因为种种原因没有收到客户尾款ID，MD就都没有尾款提成 千百度和酷邦现在合并成一家设计公司了 项目是自己分配的 自己负责的项目，自己跟客户沟通 休息一天半 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一