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一、 绪论 产品开发是从发觉市场机会开始到产品的制造、销售和运输为止的一系列活动。 产品开发团队的中心组成：（1）营销 （2）设计 （3）制造 二、产品开发过程与组织 一个过程就是把一组输入转变成一组输出的多个步骤的序列。 一般开发过程6个阶段是： 阶段0： 阶段1： 阶段2： 阶段3： 阶段4： 阶段5：规划 概念开发 系统级设计 详细设计 测试与提炼 生产启动 产品开发类型： 市场拉动型（market-pull） 技术推动型（Technology-push） 平台型（ Platform ） 工艺密集型（ Process-intensive ） 定制型（ Customized ） 高风险型（ High-risk ） 速建型（ Quick-build ） 复杂系统型（ Complex systems） 一般产品开发的过程最适用于市场拉动market-pull型产品开发（企业从市场机遇开始开发产品，然后采用任何满足市场需求所必须的可获得的技术，即市场拉动开发决策） 三、产品规划 产品规划：发生在一个产品开发项目正式批准之前，在运用实际资源之前，在更大的开发团队组建之前。它是一个考虑公司可能追求的项目组合，并决定什么时间段从事这些项目的哪个子集的活动。 产品规划将项目分成4类： 新产品平台 现有产品平台的衍生 对现有产品的逐步改进 全新产品 “机遇漏斗”---------对产品开发机遇的确定。 确认市场机遇的来源： 营销和销售人员 研究和技术开发组织 当前产品的开发团队 制造和运作组织 当前或潜在客户 第三方，诸如供应商、发明者、和商业伙伴 聚集规划Aggregate planning通过只从事用预算资源能合理完成某些项目的方式，帮助公司有效利用资源。 任务书包括信息： 对产品的简短描述 关键商业目标（时间、成本、质量等目标） 产品的目标市场 指导开发工作的假设条件和约束 相关利益者 确认客户需求 确认客户需求的5个步骤： ①从客户处收集原始数据； ②把原始数据翻译成客户需求； ③需求分类等级； ④建立需求的相对重要性； ⑤对结果和过程进行反思。 评价团队是否确定了客户需求的唯一真实的指标就是客户是否喜欢团队的第一个原形产品。 从客户处收集原始数据 数据收集包括与客户接触以及体验产品的使用环境，常用的方式有： （1）访谈 （2）焦点小组（focus group） （3）观察使用中的产品 与客户交流的技巧： （1）顺其自然 （2）使用视觉激励和道具 （3）抑制有关产品技术的先入为主的假设 （4）让客户阐述产品和（或）与产品相关的典型任务 （5）对出乎预料的事情和对潜在需求的表达要敏感 （6）注意非语言信息 把需求划分成等级列表的过程是凭直觉完成的 产品指标 产品指标概念： （1）开发团队通常要建立一个用简洁、可度量的细节所表述的一套指标——产品必须做到的事项。 （2）产品指标product specifications表示产品必须达到的性能的精确描述。 （3）指标中包含一个“度量”metric和一个“数值”value。 六、概念生成 产品概念3个描述 描述1：产品概念是对产品的技术、工作原理和形式的近似描述。 描述2：是对产品将如何满足客户需求的简洁描述。 描述3：概念通常表达为一幅草图或一个粗略的三维模型，并常伴有简洁的文字描述。 概念选择 概念选择（concept selection）：是一个依据客户需求和其他标准评估概念的过程，以便比较各概念的相对优点和缺点，从而选出一个或多个概念进行进一步的调查、测试或开发。 一些常用的概念选择方法： 外部决定 产品支持者 直觉 多数表决 辩论 原型和测试 决策矩阵 概念测试 概念测试阶段：是开发团队请潜在客户通过观察和体验对概念产品做出反应。 理解：如果概念测试所需要的时间相对于产品寿命周期来说太长，或概念测试的成本对于产品实际市场成本来说太高，就不进行任何概念测试。（网络软件行业）多数产品类型处于两个极端之间，多数情况下某种形式的概念测试是必要的 概念测试选择调查形式 （1）面对面交流 （2）电话 （3）邮寄信件 （4）电子邮件 （5）因特网 概念传达方式 （1）文字描述——总结产品概念的一段文字或者几个要点的集合。 （2）草图——常以透视方式表现产品的线条，有时对关键性特征还进行了注释。 （3）照片和渲染图 （4）情节展板 （5）录像——录像比展板更具动态效果 （6）仿真——通常是由模仿产品的功能或交互特征的软件