个客户接待流程及标准2.docVIP

客户接待流程及标准 关于客户来访接待流程及标准的暂行规定 制定日期： 2014 年 8 月 11 日 实施日期： 2014 年 8 月 11 日 1、目的 为树立公司良好形象，不断加强公司竞争力，扩大公司对外联系和交流，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作职责划分负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门来访，填写《来访接待单》报审批，备案，并协助拟定接待计划。：来访接待单需公司领导出面、协调的重要接待，应提前 2 天告知来访接待单 审 核 拟 案 5.3.4需要公司派车的提前进行报备；客户自行驾车来访的，需提前向总经办申请相应数量的预留车位。 5.3.5准备礼品及购买烟酒水果，预订用餐地点等，并安排用餐当天的接待用车。 5.3.6需要安排住宿的，提前订好酒店。 5.4 接待负责人安排好相关准备工作后，将审核完毕的《客户来访接待单来访接