客a户归属制度实施细则.docVIP

客户归属制度实施细则为加强和完善销售管理,使客户归属做到有章可循,使之秩序化、公正化、制度化,创造一个透明度公正、进取、团结轻松的工作环境,制定本界定方法实施细则.1、所有客户的接待、管理归销售部,置业顾问接待客户按客户首次到售楼部的顺序依次轮流接待的方法执行,即采用单一客户循环制,所有置业顾问均应服从本界定方法的管理?如果轮接销售人员甲因个人私事离开或没法接待，客户已到模型区，下一个轮接销售人员乙可以进行接待，原销售人员甲予以跳过（严禁代接待）；若甲销售人员是因为案场公事耽搁，可以随时补接客户 5、销售人员利用电话接待客户不作为客户归属的依据,不得利用电话变通客户归属问题销售部客户资源和客户接待轮次由销售主管负责管理公司职员公司关系户介绍的客户资源归销售,并由主管按轮次分配到具体销售人员参与接待轮次已离开公司的销售人员的客户资源归销售部并电话统一追踪,未下订单的客户视作新客户参与正常的销售轮次,由销售主管统一安排,销售人员不得将已离开公司销售人员的客户资源据为己有或变通9、已来访客户但其未在《《客户来访登记表》上记录姓名等相关资料的客户,视为置业顾问工作失职,客户资源不归原接待置业顾问,作新客户处理.置业顾问轮休时不参与客户接待轮次,但可在不影响销售部正常工作的情况下接待意向性强的老客户若有老客户来访,由该客户所属置业顾问接待,轮到该置业顾问接待轮次时,来访新客户则由下一轮次