客户中回访跟进.docVIP

跟踪客户技巧 ?第一节 跟踪客户的准备 ?首次到访的客户立刻决定购买的可能性是很小的。送别了客户，你就应当立即着手想办法再把他（她）拉回来，最终促成这宗交易。但我们也常碰到这样的情况---- ?“你好王先生，我是杨小姐呀！”“嗯，哪个杨小姐？”“您不记得我啦，我是杨小玉小姐呀！”“哪个杨小玉小姐？”就是海滨花园的杨小玉小姐呀，前几天您还来过嘛！“噢！你有什么事？” ?----可以说，你的跟踪方式不成功，你对到访客户的全部推销可能到此为止中，前面的工作亦敢全部报废。你该怎么办？ ?任务 ?⑴ 再次验证接待总结内容。 ?⑵ 制订接近可能买主的策略。 ?⑶ 避免大的失误。 ?⑷ 掌握一切可能利用的潜在因素。 ?注意事项 ?不可否认，绝大部分售楼员的前期准备工作做法不够完美，他们往往会忽视那些帮助或阻碍达到交易的最关键因素。一个成功的售楼员每月成交额巨大，所得拥金分红十分丰厚，主要原因他掌握了能让他成功的几乎全部因素，----他真正做好了前期准备，而且从接到第一个咨询电话的时候就开始了！ ?⑴ 熟悉可能买主的情况 ?当可能买主是个人时 ?A 姓名：一要写好，二是读准，万一出错就会造成损失，“朱芮”绝不可以变成“朱内”甚至“猪肉”。 ?B 年龄：老人必须予以尊重，少年得志的新贵们也希望得到高度认可。 ?C 文化层次：高学历者往往喜欢别人说聪明，自学成材者能谋得要职亦值得自豪，但你对着