客户关系管n理王文竹.docVIP

无锡科技职业学院 课程论文 论客户关系管理中客户关系的选择与开发 课 程 名 称 客户关系管理 考 试 方 式 课程论文 姓 名 王文祝 学 号 100112180 专 业 电子商务1101 成 绩 任 课 教 师 施 畅 摘要： 在不断发展和完善的市场经济中，客户资源是企业的核心资源。谁拥有了客户资源，谁就占有了市场，谁就拥有了稳定的和利润来源。随着市场竞争的日益加剧， 客户关系开发： —、企业客户开发的现状 全球的金融风暴给我国经济带来了前所未有的冲击。面对强势的金融危机。企业应该怎样抓住机遇和应对挑战是首要解决的问题。其中最先要面对的是如何开发客户。 二、企业开发客户的条件 1．重视产品的品牌、质量 质量是品质的保证，而品质是品牌的基础 要提高品牌竞争力。 2．业务人员的素质素养,业务人员是企业的形象．其态度直接影响着企业